Denna wikiHow lär dig vad du ska göra när du inte kan se en viss webbplats. Om du kan visa webbplatsen på andra datorer, telefoner, surfplattor eller nätverk kan det uppstå problem med din dator eller nätverk. Det finns några snabba lösningar som löser de flesta problemen, men du kan behöva göra händerna lite smutsiga.
Steg
Del 1 av 3: Felsökning
Steg 1. Ta reda på om webbplatsen är nere
- Om webbplatsen är nere är det inte mycket du kan göra förrän den kommer tillbaka. Kolla tillbaka efter ett tag för att se om något ändras. Om du vet att webbplatsen är säkerhetskopierad men du fortfarande inte kan komma åt den, rensa webbläsarens cacheminne och försök igen.
- Ibland kan webbplatsen vara igång men ett nätverksproblem mellan din dator och webbplatsen har problem. Om webbplatsen inte är nere, läs vidare för att fortsätta felsöka.
Steg 2. Gå till webbplatsen på en annan enhet eller ett annat nätverk
Om webbplatsen laddas på den andra enheten är problemet troligen relaterat till din egen enhet eller webbläsare. Om webbplatsen inte laddas någon annanstans har webbplatsen eller dess nätverk sannolikt problem med att hantera anslutningar.
Om du kan kan du försöka ladda webbplatsen på en annan enhet som är ansluten till samma nätverk (t.ex. ditt Wi-Fi-nätverk), liksom en som inte är ansluten till ditt nätverk (t.ex. över mobildata)
Steg 3. Prova att besöka webbplatsen i inkognito, privat eller hemligt läge
Om webbplatsen öppnar sig bra på en annan enhet, finns det en chans att en av dina webbläsares plugins eller tillägg hindrar webbplatsen från att laddas. Om webbplatsen laddas i din webbläsares privata surfläge kan du vanligtvis lösa problemet genom att inaktivera webbläsartillägg, rensa dina cookies eller återställa din webbläsare till sina ursprungliga inställningar. Så här öppnar du privat, inkognito eller hemligt läge i olika webbläsare:
-
Dator:
-
Chrome, Edge och Safari:
Tryck Kommando + Skift + N (Mac) eller Control + Shift + N (PC).
-
Firefox:
Tryck Kommando + Skift + P (Mac) eller Control + Shift + P (PC).
-
-
Mobil:
-
Krom:
knacka på de tre punkterna bredvid adressfältet och välj Ny inkognitoflik.
-
Safari:
Knacka på de två överlappande rutorna längst ned till höger och tryck sedan på Privat längst ned till vänster.
-
Samsung Internet:
Knacka på de två överlappande rutorna längst ner och tryck sedan på Aktivera hemligt läge.
-
Steg 4. Starta om datorn, telefonen eller surfplattan
Ofta kommer en enkel omstart att lösa problemet du har. Efter omstart, försök besöka webbplatsen igen.
Steg 5. Inaktivera tillfälligt ditt antivirusprogram
Din antivirusprogram kan störa din förmåga att ladda vissa webbplatser. Försök inaktivera programvaran och ladda sedan webbplatsen igen.
- Om webbplatsen laddas när ditt antivirusprogram är inaktiverat finns det troligtvis en brandväggsregel eller någon annan inställning i den programvaran som blockerar webbplatsen. Tänk på att detta kan bero på att webbplatsen är problematisk! Om du är säker på att webbplatsen är bra öppnar du ditt antivirusprogram, hittar det avsnitt där du kan tillåta eller blockera webbplatser och appar och göra nödvändiga justeringar.
- Se till att du aktiverar antivirusprogrammet igen när du har testat.
Steg 6. Kontrollera datorns inställningar för datum och tid
Om du ser ett felmeddelande om säkerhet när du försöker ladda webbplatsen kan datum och tid på din dator, telefon eller surfplatta vara felaktiga. Kontrollera datorns eller mobila enhetens klocka för att se till att den är inställd på rätt tid och datum.
- Om tiden eller datumet är felaktigt i Windows klickar du på tiden i aktivitetsfältet och väljer Datum och tid inställningaroch växla sedan "Ställ in tid automatiskt" till På. Klicka sedan Synkronisera nu för att synkronisera din klocka igen.
- Om tiden eller datumet är fel på en Mac öppnar du Äpple välj Systeminställningar, klick Datum Tidoch klicka sedan på hänglåset så att du kan göra ändringar. Markera rutan bredvid "Ställ in datum och tid automatiskt". Så länge din Mac är ansluten till internet kommer den alltid att visa rätt datum och tid.
Steg 7. Se till att inga föräldrakontroller är aktiverade
Om du har programvara för föräldrakontroll kan det blockera åtkomst till vissa webbplatser. Om du har tillgång till den, inaktivera programvaran för föräldrakontroll och försök att besöka webbplatsen igen.
Steg 8. Kör en antimalware -skanning
Om din dator är infekterad med ett virus eller annan typ av skadlig kod kan du ha problem med att komma åt webbplatser. När detta händer kanske vissa webbplatser inte laddas, eller så kan du omdirigeras till en helt annan webbplats! När du kör en antivirus- eller antimalware -skanning leder din säkerhetsprogramvara dig genom att säkra din dator och (förhoppningsvis) återställa din webbplatsåtkomst.
Del 2 av 3: Åtgärda webbläsarproblem
Steg 1. Använd en annan webbläsare
Om webbplatsen laddas bra på andra enheter men inte fungerar i din webbläsare (även i privat eller hemligt läge), prova en annan webbläsare. Om du bara har en webbläsare installerad kan du snabbt ladda ner och installera en annan gratis webbläsare som Firefox, Chrome eller Opera och försöka ladda webbplatsen där.
Om webbplatsen laddas i en annan webbläsare, försök inaktivera din annonsblockerare i din vanliga webbläsare, samt rensa dina cookies. Ibland kan annonsblockerare och föråldrade cookies förhindra att webbplatser laddas korrekt
Steg 2. Se till att JavaScript är aktiverat
JavaScript är aktiverat som standard i webbläsare. Om JavaScript har inaktiverats kommer du att få problem med att ladda många populära webbplatser. Kontrollera dina webbläsarinställningar för att se till att den är aktiverad:
-
Dator:
-
Krom:
Klicka på menyn med tre punkter, välj inställningaroch klicka sedan på Avancerad i den vänstra panelen. Klick Webbplatsinställningar under "Sekretess och säkerhet". Om JavaScript är inaktiverat, klicka på det och välj Tillåten.
-
Kant:
Klicka på menyn med tre punkter och välj inställningar. Klick Cookies och webbplatsbehörigheter i den vänstra panelen och leta efter "JavaScript" under "Alla behörigheter". Om det står "Tillåtet" är du bra. Om inte, klicka på den och växla omkopplaren till På.
-
Firefox:
Ange about: config i adressfältet och bekräfta att du vill fortsätta. Skriv "javascript.enabled" i sökfältet och se till att värdet är satt till "True". Om det inte är det, dubbelklicka på ordet falsk att göra det så.
-
Safari:
Klicka på Safari välj Preferenseroch klicka sedan på säkerhet flik. Om "Aktivera JavaScript" inte är markerat, kryssa i rutan nu.
-
-
Mobil:
-
Chrome för Android:
Om du använder Chrome på iPhone/iPad är JavaScript på och det går inte att stänga av det. På Android, tryck på de tre punkterna bredvid adressfältet, välj inställningar, tryck på Webbplatsinställningaroch välj sedan JavaScript. Om den är avstängd, slå på den nu.
-
Safari:
Öppna dina iPhone- eller iPad -inställningar och välj Safari. Bläddra ner och tryck på Avancerad, och slå på "JavaScript" om det är avstängt.
-
-
Samsung Internet:
Tryck på menyn med tre rader, välj inställningar, välj Avanceradoch aktivera sedan JavaScript om det är inaktiverat.
Steg 3. Återställ Firefox eller Chrome (om du använder en dator)
Om du fortfarande inte kan ansluta har både Chrome och Firefox inbyggda alternativ för att återställa din webbläsare till sina ursprungliga fabriksinställningar. Detta kan rensa upp eventuella problem med dessa två webbläsare som andra alternativ inte gjorde. Detta kommer att återställa alla dina inställningar och genvägar, inaktivera eventuella tillägg och tillägg och ta bort tillfällig webbplatsinformation.
-
Krom:
Klicka på menyn med tre punkter, välj inställningaroch klicka på Avancerad i den vänstra panelen. Klicka på under Avancerat Återställ och städaoch klicka sedan på Återställ inställningarna till deras ursprungliga standardvärden.
-
Firefox:
I Firefox klickar du på den här länken eller klistrar in den i adressfältet: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Klicka på när du uppmanas Uppdatera Firefox att fortsätta.
Del 3 av 3: Åtgärda lokala nätverksproblem
Steg 1. Återställ ditt modem och din router
Om du kan komma till webbplatsen i telefonens eller surfplattans mobila datanätverk men inte ditt hemnätverk, försök starta om din trådlösa router och/eller modem. Trafik till eller från en viss webbplats kan komma att snubblas av ditt modem eller din router.
- Koppla bort strömkablarna för modemet och routern (om du har en separat) och vänta i ungefär en minut. Modem och routrar kan se olika ut, men har i allmänhet en eller flera blinkande lampor. Modemet kommer vanligtvis att anslutas till ett koaxialuttag eller telefonkontakt i väggen.
- Anslut ditt modem igen och vänta tills det tänds helt.
- Anslut din router igen och vänta tills den tänds helt.
- Försök att besöka webbplatsen igen.
Steg 2. Spola din DNS -cache
DNS (Domain Name System) är tjänsten som översätter webbdomännamn till IP -adresser så att du kan ansluta till webbplatser. Din dator har en DNS -cache som kan bli föråldrad eller skadad, vilket gör att du inte kan komma åt vissa webbplatser. Spolning av din DNS -cache kan hjälpa dig att återfå åtkomsten till dina favoritsajter.
-
Windows:
Tryck Windows -tangent + R, skriv cmd och tryck sedan på Stiga på. I prompten, ipconfig /flushdns och tryck på Stiga på.
-
Mac:
Öppna Terminal från Verktyg mapp, skriv dscacheutil -flushcache och tryck på Lämna tillbaka. Skriv sedan sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder och tryck på Lämna tillbaka för att starta om DNS -tjänsten. Du ombeds ange ditt administratörslösenord.
Steg 3. Prova olika DNS -servrar
DNS -servrarna som din enhet är inställd på att använda kan blockera webbplatsen du försöker besöka. Detta är vanligt vid användning av DNS -tjänsteleverantörer som använder säkerhetslistor för att blockera kända oseriösa webbplatser. Vanligtvis är din dator inställd på att hämta DNS -serverinformation automatiskt, men du kan ange servrar om du vill.
-
Hitta en pålitlig offentlig/gratis DNS -server, till exempel den som är tillgänglig från Google, Cloudflare och OpenDNS. Du vill skriva ner IP -adresserna för både de primära och sekundära DNS -servrarna.
-
Google:
8.8.8.8 och 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 och 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 och 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 och 64.6.65.6.
-
-
Ändra DNS -servrar på Windows:
Tryck Windows -tangent + R och skriv ncpa.cpl för att öppna nätverksanslutningar. Högerklicka på ditt nätverkskort, välj Egenskaper, markera "Internet Protocol Version 4" i listan och klicka på Egenskaper knapp. Om du vill ange servrar väljer du Använd följande DNS -serveradresser och ange adresserna till de du vill använda. Om adresser redan har angetts kan du byta ut dem eller försöka få dem automatiskt för att se om det hjälper.
-
Ändra DNS -servrar på Mac:
Öppna Apple -menyn, klicka Systeminställningar, Välj Nätverkoch klicka på hänglåset för att göra ändringar. Klicka på din anslutning, klicka Avancerad, och sedan DNS flik. Ange de servrar som du vill ansluta till. Om adresser redan har angetts kan du flytta de nya till toppen av listan eller ta bort de gamla.
Steg 4. Inaktivera din proxyserver
Om din dator är inställd på att ansluta till internet via en proxyserver och den servern inte fungerar (eller specifikt blockerar vissa webbplatser) kan du kanske kringgå proxyservern.
-
Windows:
Klicka på Windows Start -meny, välj inställningaroch klicka på Nätverk & Internet. Klick Ombud längst ned i den vänstra kolumnen. Om en proxyserver är inställd och du inte vill använda den, stäng av "Använd en proxyserver" längst ner.
-
Mac:
Klicka på Apple -menyn, välj Systeminställningar, klick Nätverkoch välj sedan din anslutning. Klicka på Avancerad -knappen, välj Ombud fliken och avmarkera någon av de proxyservrar du inte vill använda.
Tips
- Om du inte kan ansluta till några webbplatser alls kan det vara ett problem med din internetanslutning. Kontakta din internetleverantörs tekniska support eller din lokala administratör för att hjälpa dig att komma tillbaka online.
- Om en webbplats blockeras av din antivirusprogram, DNS -tjänst eller proxyserver, är det förmodligen av en god anledning. Den webbplatsen kan infektera datorer med skadlig kod eller på annat sätt vara skadlig.
- Även om det är sällsynt, ibland uppstår större ryggradsnätverk problem som påverkar ett stort antal webbplatser samtidigt.
