Då och då kan modemsignalnivåerna bli ur specifikationer. Detta är vanligtvis ett symptom på nedbrytande eller underpresterande hårdvara eller ett annat problem. Detta är det första steget många tekniker kommer att ta när de skickas ut till ditt hem för att diagnostisera ett problem med internetanslutning.
Steg
Steg 1. Förstå den grundläggande terminologin
Datorer är ökända för att ha många akronymer och jargong som kan vara svåra att linda huvudet runt. Dessa begrepp kan dock lätt läras av de flesta.
- Uppströms: Detta betyder bort från dig och mot internet och din internetleverantör. Ditt kabelmodem är anslutet till en koaxialkabel som lämnar ditt hus. Tänk på vart det än går uppströms.
- Nedströms: Motsatsen till uppströms. Det betyder att information kommer ner från internet till ditt modem.
- SNR: Signal till brusförhållande. Helt enkelt är detta ett tal som representerar hur mycket signal det finns på linjen kontra brus. Signal är vad du vill ha: kodad, begriplig information från internet. Buller är dåligt och kan komma från elektromagnetisk störning (från andra elektroniska enheter och radiosignaler) och termiskt brus. Att veta vad de två sakerna är är inte så viktigt just nu. Vet bara att du vill ha en bättre signal och mindre brus.
- Frekvens: När du ställer in din radio eller byter TV -kanal säger du till enheten att lyssna med en annan frekvens. Kanaler används också för att skicka information som är avsedd för internet via kabelnätet på ungefär samma sätt som TV -apparater gör.
- Headend/CMTS: Där ditt kabelmodem och modemet för andra människor i din stad/stad ansluter till. Detta är en utrustning som drivs av din ISP som hanterar alla kabelmodem och ansluter dem till internet. Härifrån kan nätverksingenjörer kontrollera ditt modems hälsa samt starta om det på distans och skicka konfigurationsändringar till det.
- FEC: Felkorrigering framåt. Data överför inte alltid perfekt via kablar, det finns ofta några fel i bitarna (1s och 0s). Till exempel kan en 0 vändas till en 1 eller vice versa. För att rätta till dessa fel måste några extra data bifogas varje kodord som går ut (ett kodord är bara en fast del av data). Om det kan åtgärda felet är alla nöjda. Men ibland har kodord för många felaktiga bitar och felkorrigeringsalgoritmen (kallad Reed-Solomon, om du är intresserad) kan inte fixa det. Om mer än 1% av dina kodord inte kan korrigeras kommer du att stöta på vissa problem (särskilt med VoIP).
Steg 2. Hitta modems diagnostiksida
De flesta moderna modem har en sådan funktion för att hjälpa människor med att lösa tekniska problem. För många modem är detta "192.168.100.1". För andra kan detta skilja sig så kontakta din internetleverantör eller undersök det i bruksanvisningen som följde med ditt specifika modem. (t.ex. många Linksys -modem lyssnar på 192.168.1.1). Du måste ange det i din webbläsares adressfält. Om du inte är säker, leta upp ditt modems märke och modellnummer följt av "diagnosesida" för att hitta vilken adress det ska placeras på. Om ditt modem inte har en webbsida kan du inte följa den här artikeln - kontakta din Internetleverantör för att få hjälp med att diagnostisera din anslutning om du har problem.
- Om du har mer än en internetanslutning, för att få denna lokala IP -adress, se till att du är ansluten till just den anslutningen innan du skriver in adressen i din webbläsare.
- För bara vissa problem, även om ditt modem är anslutet till din dator, kan du fortfarande kontrollera dina serverinställningar trots att du inte kan kontrollera någon annan sida. En mer komplicerad installation kan dock kräva besök av en tekniker.
Steg 3. Logga in på ditt modem
Logga in om ditt modem tillåter sina användare att ansluta till sin egen serverinställningssida. Dessa modem har inloggningsinställningarna skrivna i boken.
För vissa Linksys -modem (särskilt trådlösa modem) kan du hålla i stort sett vad som helst i användarnamnsrutan (till och med skräp) och placera ditt nuvarande nätverkslösenord i lösenordsrutan
Steg 4. Kontrollera statusen för vart och ett av modemets steg
Dessa är alla viktiga och om en inte stämmer överens med vad du förväntar dig kan du behöva gräva djupare för att ta reda på varför.
- Förvärva nedströms kanal: Detta ska säga "Låst", "OK" eller liknande. Det betyder att ditt modem hittade frekvensen för att ta emot information från internet. Det bör alltid finnas minst en kanal med ett DOCSIS 1.1- eller 2.0 -modem. Om du har ett DOCSIS 3.0 -modem bör du skaffa maximalt ditt modem stöder (8 eller 16).
- Anslutningstillstånd: Detta bör vara OK eller operativt.
- Konfigurationsfil: Detta bör visa namnet på din konfigurationsfil. Om inte, se bara om det står "OK" eller liknande. Den här filen laddas ner från din ISP och berättar för modemet hur den ska bete sig.
- säkerhet: Detta bör alltid säga "Enabled" eller "BPI+" i alla fall.
Steg 5. Utvärdera effektnivåerna
Dessa är indelade i två typer, uppströms och nedströms. Du har några nedströms kanaler och även några uppströms kanaler. Var och en har separata effektnivåer och SNR listade för det.
- Nedströms effektnivåer bör ligga mellan -10 dBmV och 10 dBmV. Helst ska det vara så nära noll som möjligt. Många linjetekniker siktar på det ännu strängare +/- 5 dBmV-sortimentet. Så länge det är inom dessa intervall bör de vara okej. Många modem är till och med klassade till +/- 15 dBmV. För låg betyder att din signal är svag och för hög betyder att signalen är stark - möjligen för stark (och måste korrigeras med en dämpare eller splitter).
- Uppströms effektnivåer bör vara mellan 40 - 50 dBmV. Tänk på denna mätning som hur högt ditt modem måste skrika för att höras av CMTS. Om du sänder mindre än 40 dBmV försämras din uppströms SNR (Om du viskar och CMTS skriker samtidigt får de problem med att höra). Om det är högre än cirka 50 dBmV, ditt kabelmodem kan intermittent gå offline eller ha ett stort antal okorrigerbara kodordfel.
- En av de vanligaste orsakerna till strömförsörjningsproblem är uppdelare. Om möjligt bör ditt kabelmodem för ditt internet vara på den första delaren som är ansluten till linjen som kommer in från ditt hus. Ytterligare delare kommer att försämra signalkvaliteten - TV -apparater klarar det, men du kommer att se mer märkbara problem med internet.
Steg 6. Kontrollera SNR -värdena
Vanligtvis kommer du bara att se nedströms SNR -värde eftersom det kan mätas mer exakt. Din Internetleverantör kan se vad din uppströms SNR skulle vara från deras slut. Med detta värde, ju högre desto bättre. Du vill ha detta nummer över 30, även om du kanske inte upplever några problem 25 eller högre. Det finns inget riktigt maxvärde för detta nummer, men det går sällan högre än 40 dB på de flesta installationer eftersom det oundvikligen finns lite brus i linjen.
Steg 7. Granska händelseloggen
Många av händelserna här är vanligtvis oviktiga, men om du har haft internetproblem kan några av dem vara relevanta. Leta efter något med statuskoden "Kritisk" eller liknande, och ignorera dem som säger "Notice". Här är några exempel på fel du kan stöta på.
- Inget varierande svar mottaget - T3 -timeout: Kabelmodemet knackar på dörren och försöker hitta din Internetleverantör. Tyvärr är ingen hemma eller det kan inte höra dem om de är det. Detta är vanligtvis ett tecken på ett uppströms brusproblem, så kontrollera din uppströms effektnivå för att se om den är för hög (kanske> 55). Ring i så fall din ISP för hjälp.
- SYNC Timing Synchronization failure - Misslyckades med att skaffa FEC -inramning: FEC betyder felkorrigering framåt. Möjliga orsaker är för mycket brus, låg signal eller ett dåligt kabelmodem.
- Återställer kabelmodemet på grund av docsDevResetNow: Normalt en omstart utfärdad av din Internetleverantör på grund av en uppdatering av den inbyggda programvaran, tillhandahållande av ditt modem eller annat uppströmsunderhåll. Det brukar inte vara något att oroa sig för. Om det händer ofta bör du fråga din ISP vad som händer - det kan finnas ett avbrott i ditt område som de försöker åtgärda.
Steg 8. Koppla ur modemet
Vänta några minuter och anslut sedan den igen. Ditt modem bör försöka registrera dig hos din internetleverantör igen. Du bör se statusindikatorer på modemet för att informera dig om dess framsteg. Om den inte registreras startar den om och börjar från början. Om du fortsätter att uppleva problem måste du kontakta din ISP för att skicka ut en kabeltekniker för att titta på din linje. Det är också möjligt att ditt modem är defekt och måste bytas ut.
Tips
- Medan modemet ger dig diagnostisk information, är det lite du kan göra med det själv. Endast din internetleverantör kan tillhandahålla dig en ny konfigurationsfil, uppdatera din firmware och fixa signalproblem på linjen utanför ditt hus. Om du förstår denna information kommer den att ge mer användbar information till tekniken som besöker ditt hus och få ditt problem att lösas snabbare.
- Det kan låta kontraintuitivt, men för hög signalstyrka kan också vara en dålig sak. Detta är mer sällsynt, men det händer ibland. En för stark signal kan slå hårt på utrustningen. Om din nedströms effektnivå till exempel är mellan 5 - 10 dBmV, kan installation av en splitter hjälpa till att minska effektnivån. Om det är högre än så är det troligtvis ett problem utanför ditt hus som du måste ringa till din ISP: s tekniker för att lösa. De kan installera en dämpare eller stoppa din droppe.
