Denna wikiHow lär dig vad du ska göra om din inbyggda eller USB-webbkamera visar en svart skärm i vilken Windows-app som helst. Det finns många anledningar till att du kan se en svart skärm där du förväntar dig att se ditt videoflöde-det kan vara ett behörighetsproblem, en mjukvarukonflikt eller ett enkelt inställningsproblem på webbplatsen eller appen. Så länge webbkameran inte är fysiskt trasig eller defekt kan dina problem enkelt lösas genom att följa några snabba felsökningssteg.
Steg
Del 1 av 2: Felsökning
Steg 1. Se till att ingenting blockerar webbkameralinsen
Detta kan verka självklart, men se till att det inte finns några klistermärken, damm eller andra kringutrustning som blockerar din webbkameralins. Om din inbyggda webbkamera har en integritetslucka av plast, se till att den är helt öppen så att objektivet syns. Om objektivet blockeras av fuzz eller skräp, torka det snabbt med en mjuk trasa.
Om du använder en USB-webbkamera, dubbelkolla att den är ansluten
Steg 2. Stäng alla öppna appar och webbläsarflikar
Om du ser en lampa på eller nära din webbkameras lins (vanligtvis röd eller grön), används antagligen kameran av en app eller webbplats. Om du inte är säker på vilken app som använder den stänger du allt som är öppet. När du har stängt öppna appar, stäng och starta om appen du försöker använda kameran i (t.ex. Chrome, WhatsApp) och se om det fungerar.
- Förutom apparna i aktivitetsfältet, kontrollera systemfältets appar (området i aktivitetsfältet med klockan och mindre ikoner). Du kan behöva klicka på en liten pil för att se alla ikoner. Håll muspekaren över en ikon för att se vad det är-om det kan vara att använda din kamera, högerklicka på ikonen och välj Sluta med eller Stänga.
- Du kan också försöka starta om din dator för att se till att någon bakgrundstjänst inte fortfarande av misstag har kameran öppen.
Steg 3. Kontrollera webbkamerans alternativ i appen eller webbplatsen
Beroende på appen eller webbplatsen du använder (t.ex. Zoom, Facebook) kan du behöva välja din webbkamera eller ställa in vissa inställningar innan du strömmar eller tar foton. Du kan vanligtvis klicka på en meny eller ikon som visar en lista med kameror eller andra enheter-om din kamera inte är vald väljer du den och ger den lämpliga behörigheter om du begär det.
Steg 4. Justera dina behörigheter
Webbkamerans skärm kan se svart ut i appen du använder om appen inte har behörighet att komma åt kameran. Så här justerar du dina behörigheter:
- Öppna Start -menyn och klicka på inställningar redskap.
- Klick Integritet.
- Bläddra ner till vänster kolumn och välj Kamera under "Appbehörigheter".
- Titta på den högra panelen-om du ser "Kameråtkomst för den här enheten är avstängd" högst upp i fönstret, klicka på Förändra -knappen och skjut omkopplaren till läget På. Om åtkomst redan är på, hoppa över det här steget.
- Reglaget under "Tillåt appar att få åtkomst till din kamera" bör vara inställt på läget På. Om det inte är det, klicka på det för att slå på det.
-
Rulla ner till rubriken "Tillåt skrivbordsprogram att komma åt din kamera". Om den här omkopplaren inte är på, klicka på den för att slå på den nu.
Listan över appar under det här avsnittet representerar de appar som du tidigare har tillåtit att använda kameran. Om du till exempel använde din webbkamera i en Facebook -chatt med Google Chrome kommer Google Chrome att listas i det här avsnittet
Steg 5. Prova din webbkameras officiella programvara
I vissa fall kan inställningarna för din webbkameraapp återställas eller skeva efter uppdatering av ditt operativsystem. Öppna webbkamerans program (detta varierar beroende på webbkameran du använder), hitta Preferenser eller inställningar och justera sedan video- och bildskärmsinställningarna för att se om din webbkameras bild ändras.
- Om din webbkamera är inbyggd, prova Kamera app, som är en del av Windows 10.
- Om du använder en USB -webbkamera från Logitech eller något annat företag kan du behöva ladda ner den officiella programvaran från tillverkarens webbplats först.
Steg 6. Koppla bort andra USB -anslutningar från din dator (endast USB -webbkameror)
Det är möjligt att en annan USB -enhet stör din webbkamera. Låt din webbkamera vara inkopplad, men koppla bort andra USB -enheter. Om kameran fortfarande inte fungerar, försök att ansluta den till en annan USB -port och ge den en annan bild.
Steg 7. Starta om datorn i felsäkert läge
Om du öppnar din webbkamera i felsäkert läge och den fortfarande visar en svart skärm, försök att uppdatera dess drivrutiner. Om webbkameran fungerar i felsäkert läge är ett startprogram troligen en skyldig. Prova att inaktivera startprogram som antivirusprogram och sociala verktyg som Slack eller Steam.
Om du fortfarande inte kan använda din webbkamera, se metoden Uppdatera dina drivrutiner för att fortsätta felsöka
Del 2 av 2: Uppdatera dina drivrutiner
Steg 1. Skriv enhetshanteraren i sökfältet i Windows
Om du inte ser sökfältet bredvid Windows Start -meny klickar du på förstoringsglaset, cirkelikonen eller startknappen för att öppna det.
Steg 2. Klicka på Enhetshanteraren
Det är högst upp i sökresultaten.
Steg 3. Rulla ner och dubbelklicka på Kameror
Du bör nu se din webbkamera.
- Om du inte ser din webbkamera här kan det vara i Bildenheter eller Ljud-, video- och spelkontroller sektion.
- Om kameran inte visas i något av dessa avsnitt, se till att den är ansluten (om den är extern), klicka på Handling -menyn högst upp och välj sedan Sök efter maskinvaruändringar.
Steg 4. Klicka på webbkamerans namn en gång
Detta väljer kameran.
Steg 5. Klicka på knappen "Uppdatera"
Det är den svarta rutan med en grön pil högst upp i fönstret Enhetshanteraren.
Steg 6. Klicka på Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara
Det är mitt i fönstret. Detta uppmanar Windows att börja söka efter en programuppdatering.
Steg 7. Vänta medan Windows söker online efter tillgängliga och uppdaterade drivrutiner
Steg 8. Installera de uppdaterade drivrutinerna om de hittas
Om Windows upptäcker uppdaterade drivrutiner för din webbkamera, följ instruktionerna på skärmen för att installera dem.
Om inga drivrutiner hittas och din webbkamera fortfarande inte fungerar, fortsätt till nästa steg
Steg 9. Installera drivrutiner manuellt
Om din webbkamera fortfarande inte fungerar kan du behöva ladda ner specifika drivrutiner från tillverkaren. Om du har en bärbar dator med inbyggd webbkamera finns drivrutinerna vanligtvis på tillverkarens webbplats (t.ex. Acer, Lenovo). Om det är en USB -webbkamera, gå till kameratillverkarens webbplats istället.
Om du till exempel använder en Logitech C920, gå till Logitechs supportwebbplats, välj C920 -modellen och klicka sedan på Nedladdningar länk för att hitta programvara för din kamera. Klicka på Ladda ner nu för att ladda ner Logitechs programvara och drivrutiner. Du kör sedan programmet du laddade ner för att installera drivrutinerna och tillhörande programvara.
Steg 10. Starta om datorn
När din dator startar om kommer din webbkamera att känna igen de nya drivrutinerna.
Tips
- Kontrollera alltid en tredjeparts webbkams kompatibilitetsinformation innan du köper den.
- Vissa Windows 7 eller 8 -datorer som uppdateras till Windows 10 är inte tillräckligt kraftfulla för att stödja alla funktioner i Windows 10. I vissa fall förhindrar detta att en inbyggd webbkamera fungerar.
