Om du någonsin har problem med din Verizon -telefon är att komma i kontakt med Verizon ett bra sätt att lösa problemet snabbt. Det finns flera metoder för att komma i kontakt med Verizon beroende på dina preferenser. Prova att komma i kontakt med Verizon via telefon om du känner dig bekväm. Om du inte är det finns det många alternativa metoder för att komma i kontakt.
Steg
Metod 1 av 3: Ringa Verizon Support
Steg 1. Ring 1 (800) 922-0204 för kundsupport
Här möts du av ett meddelande som guidar dig genom de olika supportavsnitten.
Det är en bra idé att veta exakt vad ditt problem är och vilken lösning du söker innan du slår numret så att samtalet kan vara snabbt och bekvämt
Steg 2. Ring 888-294-6804 om du har en förbetald telefon
Om ditt telefonabonnemang är förbetalt, ring det här numret. Precis som det vanliga kundsupportnumret kommer du att dirigeras genom samtalet så att du kan kopplas upp till en Verizon -supportagent som bäst passar dina behov.
Om du ringer detta nummer kommer du till en agent som är specialiserad på problem med förbetalda Verizon-telefoner
Steg 3. Slå *611 om du vill kontrollera ditt saldo
Du behöver inte ringa andra nummer om du bara vill kontrollera ditt Verizon -kontosaldo, spåra din användning eller lära dig mer om röstmeddelanden. Slå *611 från Verizon -telefonen och du kommer att vägledas genom processen av en telefonsvarare som kommer att kunna berätta för dig dessa detaljer.
Detta nummer är automatiserat, så om du vill prata med en kundtjänst kan du prova ett annat nummer
Steg 4. Ring 800-225-5499 om du har en fråga om att köpa en Verizon-telefon
Att ringa detta nummer ger dig massor av användbar information som hjälper dig att köpa en ny telefon, till exempel priser, mobildatagränser och tillgängliga kontrakt.
Steg 5. Använd 800-465-4054 om du har problem med Verizon-telefoner i ditt företag
Om ditt företag använder Verizon -telefoner för att kommunicera och du har problem, ring det här numret.
Du kommer att riktas mot en supportagent som är specialiserad på affärsrelaterade frågor, vilket hjälper dig att lösa ditt problem så snabbt som möjligt
Steg 6. Ring 800-300-4184 för Fios Service
Om du har en fråga om Fios, eller om du är en ny kund, kan du ringa detta nummer för hjälp.
Metod 2 av 3: Använda onlinechatten
Steg 1. Navigera till chattavsnittet på Verizons supportsida
En livechatt är som en textkonversation mellan dig och en Verizon -supportagent. Du kan prata med varandra om eventuella problem du kan ha, oavsett om det är ett kontoproblem, ett Verizon -telefonproblem eller något däremellan.
Du hittar live chattfunktionen genom att följa denna länk: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Steg 2. Logga in på ditt Verizon -konto
Under avsnittet "Live Chat" kommer webbplatsen att be dig logga in med ditt mobilnummer (eller användar -ID) och lösenord. Om du inte har ett konto hos Verizon eller om du har glömt dina uppgifter har popup-rutan användbara länkar som hjälper dig.
Steg 3. Chatta med en Verizon -agent genom chattrutan för att lösa ditt problem
Du kommer att se en chattruta efter att du loggat in. Här kommer du att kunna prata med en Verizon -agent som hjälper dig att lösa det specifika problemet du har. Agenten brukar hälsa på dig och fråga vad ditt problem är. Skriv problemet du vill åtgärda så tydligt som möjligt och tryck sedan på "Skicka".
Steg 4. Ange alla detaljer som frågas av dig
Agenten kommer sannolikt att be om ditt födelsedatum, ditt telefonnummer och en säkerhetsfråga. Skriv upp ditt problem på ett artigt och noggrant sätt så att supportagenten på andra sidan kan förstå problemet.
Lösningen för ditt problem beror på problemet. Om det är något litet kan supportagenten kanske lösa det direkt i livechatten. Om det är mer komplicerat än så kan de ge dig en guide för att lösa ditt problem eller så kan de hänvisa dig till din närmaste Verizon -butik
Metod 3 av 3: Testa alternativa stödmetoder
Steg 1. Använd Facebook för att ställa en fråga till Verizon
Gå till Verizons supportsida (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) och rulla ner längst ner där en svart textruta säger "Facebook Messenger". Klicka på den här länken. Detta öppnar ett nytt fönster som uppmanar dig att logga in på ditt Facebook -konto. När du har gjort det kommer du att kunna skicka ett direktmeddelande till Verizon med din fråga.
Du kan fråga Verizon nästan vad som helst och de kommer att göra sitt bästa för att lösa ditt problem. Det kan handla om Verizon -produkter, kontofrågor eller felsökning. Det är dock bäst att inte avslöja känslig information över sociala medier
Steg 2. Prova Twitter för att få ett kortare svar
När du har loggat in på ditt twitterkonto, tagga Verizon Wireless CS (@VZWSupport) i en tweet som innehåller din fråga. Detta meddelar Verizon Support -kontoteamet om din tweet. Efter en kort väntan svarar de på tweeten och försöker hjälpa hur de än kan.
Eftersom Twitter är begränsat till 140 tecken fungerar Twitter bäst för frågor som kan besvaras kortfattat
Steg 3. Skicka ett brev till Verizon
Om du föredrar kan du också skicka ett brev till Verizon. Förpacka ditt brev i ett väl förseglat kuvert med en stämpel och skriv sedan följande adress (varje ny mening som representerar en ny rad med adressen på framsidan av brevet) på framsidan: Verizon Wireless. Korrespondens. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Även om ett brev inte är det snabbaste sättet att komma i kontakt med Verizon, kan du fortfarande ställa alla frågor som rör din Verizon -tjänst
Steg 4. Konsultera Verizons supportforum för en fråga du har
Verizon Support har också ett levande forum fullt av andra användare som du kan använda för att hitta svar på frågor. Sök igenom trådarna på forumet eller gör din egen för att ställa vilken fråga du än har. En annan användare som vet svaret på din fråga eller en Verizon -representant ska svara på din fråga strax efter.
- Använd följande länk om du har en Android -telefon:
- Använd den här länken om du har en Apple -telefon:
- Och använd den här länken för alla andra enheter:
Tips
- Titta på vad du säger, särskilt i telefonerna, för chansen är stor att din konversation spelas in.
- Försök att ta så lite tid som möjligt, för det finns troligtvis andra kunder som väntar, men lägg inte på förrän din fråga har besvarats.
