Denna wikiHow lär dig hur du kontaktar Uber Eats genom att använda appen, använda hjälpsajten eller twittra. För att få den snabbaste och enklaste hjälpupplevelsen, använd appens hjälpavsnitt; men om du inte kan använda appen och du har en allmän supportfråga kan du twittra en representant till en fråga.
Steg
Metod 1 av 3: Använda appen
Steg 1. Tryck på ikonen Uber Eats på din smartphone
Detta öppnar appen så att du kan kontakta kundtjänst via deras chattfunktion och ringa. Om du inte kan öppna appen måste du använda webbplatsen eller Tweet -kundsupport istället.
Detta är det enklaste och snabbaste sättet att få hjälp om en order du just lagt, tidigare beställningar och kontofrågor
Steg 2. Ange ditt användarnamn och lösenord för att logga in på appen
Du kanske redan är inloggad, särskilt om du bara använde appen. Du kan dock behöva logga in om du använder appen på din telefon för första gången eller om din telefon inte sparar inloggningsinformation.
Om du har problem med att logga in på ditt konto kan du behöva kontakta kundtjänst på ett annat sätt, som i e -post
Steg 3. Tryck på Konto
Fliken Konto finns längst ned på skärmen till höger bredvid en profilikon.
Steg 4. Tryck på Hjälp
Denna meny visar dina aktiva beställningar och tidigare beställningar. Klicka bara på någon av dessa beställningar för att få hjälp med en av dem. Fliken HJÄLP har också alternativ för att få hjälp med andra delar av appen, till exempel "Konto- och betalningsalternativ" och "Guide till Uber Eats".
Steg 5. Välj din beställning för att öppna en chatt med en representant
Appen ger dig en kort genomgång av saker du kan göra för att lösa problemet utan att behöva prata med en representant. Men om du behöver prata med någon öppnar appen ett chattfönster med en kundtjänstagent som hjälper dig.
Steg 6. Förklara ditt problem i detalj så att representanten kan hjälpa till att lösa det
Genom att kontakta kundtjänst via appen har agenten omedelbar tillgång till informationen om din beställning och ditt konto, vilket innebär att du inte behöver lämna denna information här. Beskriv helt enkelt vilket problem du stöter på så att de kan åtgärda det.
Metod 2 av 3: Använda hjälpsidan
Steg 1. Gå till
Om du inte vill vänta på support, försök använda appen först.
Steg 2. Klicka på ett av hjälpalternativen
Du kanske kan lösa ditt problem genom att följa anvisningarna till antingen "Hjälp med en beställning", "Konto- och betalningsalternativ" eller "Guide till Uber Eats".
Du kan också skriva nyckelorden för ditt problem i sökfältet högst upp på sidan bredvid "Vi är här för att hjälpa."
Steg 3. Logga in (om det behövs)
Om du har problem med ett förflutet eller har problem med en pågående beställning kan du behöva logga in för att komma åt din beställning och leveransperson.
Vissa meddelanden, till exempel "Konto- och betalningsalternativ> Hur fungerar kampanjkoder", kräver inte att du loggar in
Metod 3 av 3: Tweeting
Steg 1. Logga in på ditt Twitter -konto
Öppna Twitter -appen på din telefon eller logga in på webbplatsen på din dator. Ange ditt användarnamn och lösenord om du uppmanas att göra det.
Du bör använda den här metoden om du kan vänta minst 24 timmar innan du får svar
Steg 2. Skriv din fråga i rutan längst upp till vänster på sidan
Var noga med att skriva din fråga kortfattat, eftersom det finns en gräns på 280 tecken på Tweets. För bästa resultat, fokusera på huvudfrågan och försök att undvika att ge onödig bakgrundsinformation.
- Om du till exempel har problem med att logga in på appen på din telefon, inkludera inte information i Tweet om hur ofta du använder appen eller vad du planerade att beställa den dagen.
- Eftersom detta är det mest offentliga sättet att kontakta kundtjänst bör du bara twittra ut frågor om allmänna frågor, till exempel appens funktionalitet, och inte om ditt personliga konto eller din betalningsplan.
Steg 3. Placera @Uber_Support i början av ditt meddelande
Uber Eats har inte ett särskilt Twitter -konto, så frågor eller funderingar bör skickas till det allmänna Uber -hjälpkontot. Att sätta @Uber_Support i början av din Tweet säkerställer att personen som hanterar kontot vet att du försöker kontakta Uber direkt.
Steg 4. Tryck på "Tweet" för att skicka ditt meddelande och vänta sedan på ett svar
Det finns ingen bestämd tid under vilken @Uber_Support normalt svarar på tweets, men du kan förvänta dig att de kommer tillbaka till dig så snart de kan. Denna metod är bäst för de problem som är relativt generella eller som handlar om att din smartphone -app är nere.
Om din app inte fungerar kan du också övervaka @Uber_Support Twitter-kontot för uppdateringar i realtid om appens status. Om Uber Eats är medvetna om problemet kommer de att twittra ut när de har åtgärdat det
Tips
- Du kan använda Uber -webbplatsen eller Uber -appen för att bestrida ett Uber -pris om du har debiterats fel.
- Om du är osäker på hur du använder appen kan du läsa Så här använder du UberEATS för detaljerad information.
- Eftersom Uber huvudsakligen är ett kontantfritt företag kan din Uber Eats -förare ha med sig kontanter, så det kan vara omöjligt att betala med kontanter.
