Denna wikiHow lär dig hur du rapporterar något och grunderna i att navigera i Facebooks hjälpcenter för att felsöka vanliga kontoproblem. För närvarande, det finns inget direkt sätt att kontakta Facebook via telefon eller e -post. Du kan dock använda Facebooks inbyggda resurser för att rapportera eller felsöka ett problem.
Steg
Metod 1 av 4: Rapportera ett problem på Facebook
Steg 1. Öppna https://www.facebook.com i en webbläsare
Detta är huvudinloggningssidan för Facebook. Du bör vara inloggad automatiskt.
Om du inte är inloggad automatiskt, använd det användarnamn och lösenord som är kopplat till ditt konto för att logga in
Steg 2. Leta reda på inlägg, kommentar, profil, bild, video eller annons som är ett problem
Inlägg och kommentarer finns i ditt nyhetsflöde eller på väggen till personen som postade dem. För att rapportera en bild eller video, klicka på bilden eller videon för att förstora den Om du vill rapportera en profil eller grupp klickar du på namnet eller profilbilden för den profil eller grupp som du vill rapportera.
Steg 3. Klicka på … eller Alternativ.
Använd följande alternativ för att hitta knappen Alternativ för följande innehållstyper:
-
Inlägg:
Klicka på knappen med de tre prickarna ovanför inlägget och till höger.
-
Kommentarer:
. Håll muspekaren över kommentaren och klicka på knappen med tre prickar till höger.
-
Bilder:
Klicka på bilden och klicka sedan på alternativ längst ned till höger på bilden.
-
Videoklipp:
Klicka på videon för att förstora den och klicka sedan på knappen med tre prickar under videon och till höger.
-
Profiler:
Klicka på personers profil eller namn och klicka sedan på knappen med tre prickar i det övre högra hörnet av deras omslagsfoto.
-
Grupper:
Klicka på gruppens namn och klicka sedan på knappen som säger Mer nedanför gruppprofilbilden.
Steg 4. Klicka på alternativet "Ge feedback" eller "Rapportera"
Det här alternativet läser olika beroende på innehållet du rapporterar, men det är vanligtvis en variant av Ge feedback och/eller Rapportera.
Steg 5. Välj hur innehållet strider mot Facebooks communitystandards
Klicka på det alternativ som bäst beskriver innehållet du vill rapportera.
Steg 6. Klicka på Skicka
Detta skickar din feedback till Facebook.
Steg 7. Följ instruktionerna på skärmen
Beroende på innehållet du rapporterar kan du bli ombedd att skicka en rapport till Facebook. De ber inte detta om allt innehåll, men de använder din feedback för att förbättra sitt system.
- Använd det här formuläret för att rapportera en integritetsöverträdelse.
- För att rapportera ett problem med ett företag eller en annons. använd detta formulär.
Metod 2 av 4: Använda Facebook -resurser
Steg 1. Öppna Facebook Help Center -webbsidan
Om du inte redan är inloggad på Facebook måste du klicka på " Logga in"-knappen i det övre högra hörnet av sidan för att ange din Facebook-e-postadress och lösenord.
Tyvärr, det finns inget sätt att direkt kontakta Facebook - du kan inte ringa, smsa, mejla eller på annat sätt prata med en anställd eller affiliate till Facebook. Du kan dock använd Facebooks hjälpcenter för att diagnostisera och rapportera ett problem med ditt konto.
Steg 2. Granska alternativverktygsfältet
Detta är högst upp på skärmen, direkt under sökfältet- du måste dra muspekaren över varje alternativ för att se dess undersektioner. Dina alternativ inkluderar följande:
- Använda Facebook - Det här avsnittet i hjälpcentret täcker grundläggande Facebook-funktioner, inklusive instruktioner om vänskap, meddelanden och kontoskapande.
- Hantera ditt konto - Det här avsnittet omfattar artiklar som din inloggning och dina profilinställningar.
- Sekretess och säkerhet - Det här avsnittet behandlar kontosäkerhet, ovänliga människor och hackade/falska konton.
- Policyer och rapportering - Det här avsnittet omfattar grundläggande rapportering (missbruk, skräppost, etc.) samt hantering av en avliden persons Facebook -konto och rapportering av hackade eller falska konton.
- Du kan också kolla in avsnittet "Frågor du kan ha" och "Populära ämnen" på den här sidan. Dessa avsnitt täcker många vanliga problem och klagomål. Båda dessa avsnitt finns på huvudsidan på Facebook Help Center -webbplatsen.
Steg 3. Välj ett relevant avsnitt
Om du till exempel har problem med ett bedragarkonto väljer du avsnittet "Sekretess och säkerhet" och klickar sedan på " Hackade och falska konton".
Steg 4. Granska ytterligare alternativ
I enlighet med exemplet med bedragaren kan du klicka på "Hur rapporterar jag ett konto som låtsas vara mig?" länk. Om du gör det kommer du att ta upp en rad steg som förklarar hur du kan åtgärda din situation.
Till exempel rekommenderar Facebook att hantera ett bedragare -konto genom att gå till kontots profilsida, klicka på knappen med tre punkter (…) ovanför ett inlägg och klicka på Rapportera, följ sedan instruktionerna på skärmen.
Steg 5. Använd sökfältet för att påskynda din process
För att göra detta klickar du bara på sökfältet högst upp på sidan Hjälpcenter-det kommer att säga ungefär "Hej (Ditt namn), hur kan vi hjälpa dig?"-och skriva in några ord relaterade till ditt klagomål. Du bör se flera förslag dyka upp i en rullgardinsmeny under sökfältet.
- Du kan till exempel skriva in "bedragare -konto" och sedan klicka på "Hur rapporterar jag ett konto för efterlikning?" resultat.
- Sökfältet här länkar bara till Facebooks förskrivna artiklar-om du letar efter ett svar på ett specifikt problem som inte täcks i hjälpcentret, rulla ner och klicka på knappen som säger Community -hjälp att besöka Facebook Community -sidan.
Steg 6. Öppna sidan Hjälpcenter för annonser
Om ditt företag eller din sida har problem med annonser behandlas vanligtvis dina frågor i det här avsnittet.
- För att fördjupa dig i reklam vill du klicka på Skapa annonser eller Hantera annonser knappar.
- För problem med reklam måste du klicka Felsökning av dina annonser och välj sedan ett problem på den efterföljande menyn.
Steg 7. Besök Facebook Community -sidan
Om du inte hittar ditt nuvarande problem listat någonstans i hjälpcentret är det bäst att leta efter det i communityforum här.
Du ser en sökfält högst upp på denna sida-du kan leta upp ämnen (t.ex. inaktiverade konton) härifrån
Metod 3 av 4: Skicka en överklagan för ett funktionshindrat konto
Steg 1. Öppna sidan Inaktiverat Facebook -konto
Om ditt konto inte har inaktiverats (eller inte är inaktiverat för närvarande) kan du inte överklaga.
Steg 2. Klicka på länken som säger "använd det här formuläret för att begära en granskning"
Detta är längst ned i sidans stycke bredvid rubriken "Om du tror att ditt konto avaktiverades av misstag".
Steg 3. Skriv in din Facebook -e -postadress
Detta är den e -postadress du använder för att logga in på Facebook. Du kan också använda ett telefonnummer här.
Steg 4. Skriv in ditt fullständiga namn
Se till att namnet som anges här matchar namnet på ditt konto direkt.
Steg 5. Klicka på Bläddra
Du måste också ladda upp en bild av ett ID-vare sig det är körkort, tillstånd eller passfoto.
Om du inte har en bild av ditt ID tillgängligt, ta ett nu och skicka det till dig själv via e -post så att du kan ladda ner det till ditt skrivbord
Steg 6. Klicka på en filplats
Det här är platsen för bilden av ditt ID. Om filen till exempel lagras på skrivbordet klickar du på Skrivbord för att navigera till skrivbordet i filbläddraren.
Steg 7. Klicka på din ID -bild och klicka på Öppna
Detta laddar upp bilden till Facebook -formuläret.
Steg 8. Skriv detaljer i rutan "Ytterligare information"
Detta är det utrymme där du kan motivera återaktiveringen av ditt konto. Överväg att inkludera detaljer som följande:
- Varför ditt konto inte borde ha inaktiverats
- Varför du vill att ditt konto ska aktiveras igen
- Alla andra förmildrande faktorer som kan hjälpa ditt konto att återaktiveras (till exempel skadlig störning av ditt konto)
Steg 9. Klicka på Skicka
Om du gör det skickar du ditt formulär till Facebook för granskning. Observera att du kanske inte får svar på flera dagar.
Om du inte får något svar inom en vecka, försök skicka in formuläret igen
Metod 4 av 4: Återställa ditt lösenord
Steg 1. Öppna Facebook -webbplatsen
När du öppnar Facebook i en webbläsare visas en inloggningsskärm på den första sidan om du inte är inloggad automatiskt.
Steg 2. Klicka på Glömt konto?
Det här alternativet finns under fältet "Lösenord" i det övre högra hörnet av skärmen.
Steg 3. Ange ditt namn, din e -postadress eller ditt telefonnummer
Använd den e -postadress och telefonnummer som är kopplat till ditt Facebook -konto. Se till att du fortfarande har tillgång till det e -postkonto eller telefonnummer du använder.
Steg 4. Klicka på Sök
Det är den blå knappen under textfältet där du anger din e -postadress eller telefonnummer. Detta skickar en kod via din e -postadress eller telefonnummer.
Steg 5. Sök efter ett meddelande från Facebook
Om du har angett din e-postadress bör du få ett e-postmeddelande från Facebook med en sexsiffrig kod. Om du anger ett mobilnummer bör du få ett textmeddelande från Facebook med en sexsiffrig kod.
Om du väljer e -postalternativet kan du behöva kontrollera din skräppostmapp
Steg 6. Skriv din kod
Använd rutan där det står "Ange kod" för att skriva den sexsiffriga koden som mottogs från e-postmeddelandet eller textmeddelandet du fick från Facebook.
Steg 7. Klicka på Fortsätt på Facebook -sidan
Det är den blå knappen under rutan till höger.
Steg 8. Klicka på Fortsätt igen
Du kan också välja att logga ut från ditt konto på alla enheter om du tror att ditt konto har blivit skadligt.
Steg 9. Skriv in ett nytt lösenord
Steg 10. Klicka på Fortsätt
Ditt lösenord har återställts på alla Facebook -plattformar. Du kan använda det här lösenordet för att logga in på din Facebook i en stationär webbläsare eller använda mobilappen.
