Oavsett om du behöver hjälp med att starta Hulu på en ny enhet, du vill säga upp din prenumeration eller om du bara har frågor om din plan, erbjuder Hulu en handfull kundservicealternativ. Företaget listar inte ett enda telefonnummer offentligt, men du kan prova antingen 1-888-631-4858 eller 1-888-265-6650. För att du ska få en kundtjänst via telefon eller för att använda funktionen för chatt måste du först logga in på ditt konto och ge grundläggande information om ditt problem. Därifrån visas antingen ett direkt telefonnummer som du kan ringa eller så kommer du till ett chattfönster. Andra sätt att kontakta Hulu inkluderar den automatiska Hulubot-chattfunktionen, @hulu_support Twitter-kontot eller avdelningsspecifika e-postadresser.
Steg
Metod 1 av 3: Ringa kundtjänst
Steg 1. Logga in på ditt Hulu -konto online
Besök https://help.hulu.com/ och ange din inloggningsinformation.
Du kan logga in via Facebook eller med din e -postadress och lösenord
Steg 2. Navigera till telefonens kontaktsida
När du har loggat in på ditt Hulu -konto rullar du ner till knappen Kom i kontakt och klickar på det. Navigera sedan till fliken Telefon.
Steg 3. Välj ditt problem med rullgardinsmenyerna
Svara på "Min fråga/fråga är relaterad till …" med hjälp av rullgardinsmenyn. Om en andra rullgardinsmeny visas väljer du det svar som bäst beskriver din fråga. Följ samma process för ytterligare rullgardinsmenyer som kan visas.
- De ämnen som listas i den första rullgardinsmenyn inkluderar "Komma igång med Hulu", "Hantera betalningar och prenumerationer", "Konfigurera och logga in", "Använda Hulu -appen eller webbplatsen", "TV- och filmtillgänglighet" och "Videouppspelning.”
- Vissa ämnen kommer att ha en tredje meny där du frågar om vilken typ av enhet du försöker använda Hulu på.
Steg 4. Skriv ut en kort beskrivning av ditt problem
När du har valt det bästa alternativet från var och en av rullgardinsmenyerna skriver du en kort förklaring av din fråga eller oro i textrutan. Skriv minst 30 tecken i din beskrivning eftersom detta är minimikravet.
Använd inte mer än 255 tecken för din beskrivning
Steg 5. Skicka in ditt svar för att se telefonnumret du ska ringa
När du har fyllt i alla obligatoriska fält klickar du på Skicka. Du kommer till en skärm som säger "Vi är här för att hjälpa" och visar ett telefonnummer som du kan ringa för att få hjälp. Det kommer också att lista den ungefärliga väntetiden, så du vet vad du kan förvänta dig.
- Hulu använder några olika kundservicenummer, inklusive 1-888-631-4858 och 1-888-265-6650.
- Även om det kan verka som mycket arbete bara för att hitta ett kundtjänstnummer, bör du följa den här processen genom ditt konto för att se till att du når ett aktivt nummer med den kortaste väntetiden.
Steg 6. Ange ditt telefonnummer om du föredrar att ringa tillbaka istället för att vänta i vänteläge
Om väntetiden som anges på webbsidan är för lång, eller om du föredrar att inte sitta i vänteläge i några minuter, kan du skriva in ditt telefonnummer och en agent ringer dig tillbaka. Sidan som visar telefonnumret du ska ringa ger dig en möjlighet att göra detta. Rulla upp tills du ser rubriken "Ring mig" (ovanför "Vi är här för att hjälpa"). Ange ditt telefonnummer i rutan och klicka på Skicka. En Hulu -representant kommer att ringa dig på det här numret så snart som möjligt.
- I USA, släpp +1 landskoden. Du behöver bara ange ditt tresiffriga riktnummer och 7-siffriga direktnummer.
- Håll koll på telefonen för samtalet. Du kommer förmodligen inte att känna igen telefonnumret på ditt uppringnings -ID, men hämta ändå eftersom det förmodligen är Hulu!
Metod 2 av 3: Öppna Live Chat
Steg 1. Logga in och navigera till chatt -sidan i ditt konto
Öppna https://help.hulu.com/ på en stationär dator eller mobil enhet och ange dina inloggningsuppgifter. När du har loggat in på ditt Hulu -konto klickar du på knappen Kom i kontakt. Klicka på fliken Chatt på nästa sida.
Se till att du inte klickar på Hulubot -alternativet. Detta är en automatiserad tjänst och kanske kan svara på grundläggande frågor, men den kommer inte att ansluta dig till en riktig person
Steg 2. Välj alternativ från rullgardinsmenyerna som beskriver ditt problem
Öppna rullgardinsmenyn under "Min fråga/fråga är relaterad till …". Välj det alternativ som närmast relaterar till problemet du har.
- Fortsätt med att välja alternativ i alla ytterligare rullgardinsmenyer som visas.
- Om du inte är säker på vilka alternativ du ska välja, välj något relaterat och se till att klargöra ditt problem via chatt så snart du får kontakt med en kundtjänstrepresentant.
Steg 3. Skriv en kort beskrivning av din fråga i textrutan
Skriv en grundläggande översikt över din fråga. Använd mellan 30 och 255 tecken i din beskrivning.
- Detta är det första meddelandet din kundtjänstagent kommer att se, så du kan formulera det som en fråga.
- Det är också okej att upprepa en del av den information du valde i rullgardinsmenyerna. Men utvidga dessa genom att ange exakt vad som händer eller vad du skulle vilja veta.
- Du kan säga något liknande”Hej, jag har problem med att få Hulu -appen att fungera på min Chromecast. Det fortsätter att stänga av och starta om. Vad kan jag göra för att få det igång?”
Steg 4. Klicka på knappen Chatta nu för att öppna chatten
Kontrollera att du har fyllt i alla obligatoriska fält. Klicka sedan på Chatta nu. Detta skickar din förfrågan till en kundtjänst. Ett chattfönster dyker upp som förbinder dig med en agent som svarar på din fråga.
När agenten har hjälpt dig att lösa ditt problem, bekräfta att du inte behöver ytterligare hjälp. På så sätt vet de att du är redo och att de kan avsluta chatten
Metod 3 av 3: Använda Twitter, e -post eller Hulubot
Steg 1. Skicka en tweet till @hulu_support
Representanter finns tillgängliga för att svara på dina frågor från 05:00 till 22:00 PT på Twitter. Besök kontot @hulu_support från en webbläsare eller Twitter -appen. Klicka på Tweet to Hulu Support för att öppna en tom tweet. Skriv in din fråga och klicka på Tweet för att skicka ditt meddelande.
Observera att din Tweet kan vara synlig för andra Twitter -användare
Steg 2. Mejla ett av teamen på Hulu för avdelningsspecifika frågor
För ämnen och förfrågningar utanför kundservice kan du kontakta olika avdelningar på Hulu via e -post. Kopiera och klistra in e -postadresserna nedan i ämnesraden i ett tomt e -postmeddelande. Skriv och skicka ut din anteckning och vänta på svar från en medlem i deras team.
- För press- och medieförfrågningar, mejla till [email protected].
- För att fråga om att få ditt innehåll lagt till Hulu, mejla till [email protected].
- För att diskutera distribution av Hulu -innehåll, mejla [email protected].
- För integritetsskäl, mejla [email protected].
- För juridiska problem, mejla [email protected].
- Skicka ett e -postmeddelande till [email protected] om du vill skicka ett upphovsrättsintrång.
Steg 3. Chatta med den automatiska Hulubot för hjälp med grundläggande frågor
Hulubot -tjänsten är ett automatiserat svarssystem. För att använda det, logga in på ditt konto som du skulle för att starta livechatten. Istället för att gå över till chattfunktionen klickar du på Chat With Hulubot. Ett chattfönster dyker upp och du kan skriva in din fråga direkt i det. Boten kommer att svara inom kort med ett svar.
- Hulubot kan vara praktiskt för allmänna frågor, inklusive frågor om dina favoritprogram.
- Tänk på att det inte finns någon kundservicerepresentant bakom, så det kanske inte är lika användbart för kontorelaterade frågor.
