Om du är i Storbritannien och har problem med någon Google -produkt finns det tyvärr inga allmänna telefonnummer eller e -postadresser som du kan använda för att kontakta Google UK. Om det finns ett problem du behöver hjälp med, bläddra i supportforum på Googles webbplats för att hitta ett liknande problem och kontakta eventuellt online -support. För eventuella juridiska problem eller problem kan du skicka in ett formulär eller en begäran så kontaktar Google UK dig när de ser det.
Om du har problem med Endast Google Play, kan du ringa gratis på 0800 328 6081 från 8:00 till 20:00 PST under vardagar och 9:00 till 17:00 PST på helger.
Steg
Metod 1 av 2: Kontrollera hjälpcentret
Steg 1. Sök först efter ditt problem i Googles supportmenyer
Besök Googles supportsida och klicka på appen som du har problem med. Bläddra igenom de vanliga problemen och förslagen för att se om problemet är listat. Om det är det, klicka på alternativet och följ anvisningarna för att fixa det. Om du fortfarande inte hittar ditt problem kan du försöka söka efter det i sökfältet högst upp i fönstret.
- Du hittar Googles support här:
- Supportmenyerna listar de vanligaste problemen eller klagomål som Google får, så ditt specifika problem kanske inte listas.
Steg 2. Kontrollera communityforum för att se om någon annan har haft liknande problem
Efter att ha klickat på Google -programmet som ger dig problem, titta i det övre vänstra hörnet av fönstret för alternativet "Community". Klicka på den för att komma in i communityforum där andra personer har publicerat sina problem. Bläddra och sök igenom gemenskapsforum för det problem du behöver för att se om någon annan har skrivit om det och kolla kommentarer för några lösningar.
- Ibland svarar officiella Googles supportspecialister på inlägg i communityforum med användbara korrigeringar eller länkar som hjälper dig.
- Om du inte hittar ditt problem kan du skriva ett nytt foruminlägg så att andra också kan hitta det. Lägg inte ut någon privat kontoinformation i ditt inlägg eftersom det kommer att visas offentligt.
Steg 3. Klicka på knappen "Kontakta oss" i ditt problem om det är tillgängligt
Kontrollera om alternativet du valde från Googles supportsida har en blå knapp märkt "Kontakta oss" längst ner till vänster på sidan. När du klickar på den visas en meny med vanligare problem relaterade till problem som anges på sidan. Bläddra igenom alternativen på menyn och välj det som liknar ditt problem.
Inte alla problem som listas kommer att ha en "Kontakta oss" -knapp, så du kan behöva välja ett annat problem som är relaterat till det du upplever
Steg 4. Välj”Begär återuppringning” om du vill prata i telefon med support
Du kan få kontaktalternativ när du väljer ditt problem från menyn efter att ha klickat på knappen "Kontakta oss". Om det finns ett urval märkt "Begär återuppringning", välj det och fyll i ditt telefonnummer och problemet du har. Inkludera eventuella felmeddelanden du fått i din beskrivning så att supportspecialisten vet vad problemet är. Klicka på "Ring mig" -knappen längst ner i formuläret och vänta på att supporten ska nå dig.
- Ibland kan alternativet "Begär återuppringning" listas som otillgängligt, så du måste använda en annan metod istället.
- Telefonsamtalet kan komma från ett okänt eller internationellt nummer, så vissa skräppostfilter kan försöka blockera det.
Dricks:
Se till att du är inloggad på det Google -konto som är associerat med problemet så att support kan titta igenom din information.
Steg 5. Välj”Begär chatt” för att kommunicera med support online
Om återuppringningsfunktionen inte är tillgänglig eller om du föredrar att meddela en supportspecialist, välj alternativet "Begär chatt" på menyn. Ange ditt namn och problemet som du upplever i formuläret och klicka sedan på knappen "Skicka" längst ner på sidan. Kundtjänst skickar dig en chatt när de är tillgängliga så att du kan prata och ta reda på problemet.
Du kan inte använda chattfunktionen för att begära återbetalning från Google Play -butiken eftersom det finns ett separat formulär du behöver fylla i
Metod 2 av 2: Skicka in en juridisk begäran
Steg 1. Klicka på rätt juridisk förfrågan från menyn på Googles kontaktsida
Logga in på kontaktsidan på Googles webbplats och leta efter rubriken”Juridiska förfrågningar” i det nedre högra hörnet. Välj alternativet från menyn baserat på vilken typ av information du behöver eller problem du behöver lösa. När du klickar på ett alternativ tar det dig till en ny sida med specifik hjälp och formulär för ditt problem.
- Du hittar listan över juridiska förfrågningar här:
- Välj "Ta bort olagligt innehåll" om du hittar något som strider mot lagen som du tycker att Google bör ta bort från sin webbplats eller sökningar.
- Välj alternativet "Behörigheter för att använda Google -innehåll" om du vill använda något Google -varumärke i ett projekt.
- Om du behöver data för ett rättsfall klickar du på alternativet "Betjäning av civila stämningar på Google".
Steg 2. Skicka in ett formulär för juridisk begäran för att rapportera eller ta bort innehåll från Google
Du kan skicka en juridisk begäran om du hittar något som strider mot lagen eller kränker en annan person, och Google kommer att granska innehållet för att eventuellt ta bort det från deras webbplatser. Välj Google -produkten i formuläret som du har problem med och välj sedan ett av alternativen från menyn som dyker upp. Svara på eventuella ytterligare frågor som formuläret ställer dig tills de listar en lösning längst ner på sidan.
- Du kan komma åt formuläret för borttagning av innehåll direkt här:
- Formuläret kan omdirigera dig till en annan sida beroende på vilket problem du har.
- Ibland finns det inget som Google kan göra förrän du vidtar ytterligare rättsliga åtgärder med andra involverade parter.
Steg 3. Fyll i ett varumärkesförfrågningsformulär om du vill ha tillstånd att använda Googles varumärken
Använd formuläret för begäran om varumärke när du planerar att använda Googles namn, logotyp, bilder eller produkter för ett event, film eller reklam. Fyll i formuläret med din personliga information, företaget du arbetar för och vad du planerar att använda varumärkena för. Ladda upp en bild av hur du tänker använda varumärkena så att Google -granskarna kan fatta sitt beslut.
- Du hittar formuläret för begäran om varumärke här:
- Du kan till exempel ladda upp en bild på en banner du planerar att göra med Googles logotyp på den för ett evenemang.
- Om du använder ett Google -varumärke i en film eller tv -serie, ladda upp sidor i manuset som säger hur varumärket kommer att användas.
Dricks:
Googles varumärken inkluderar också Gmail och YouTube, så var noga med att få tillstånd för dessa också.
Steg 4. Skicka en civil begäran till Google via e -post om du behöver användardata för ett rättsfall
En advokat eller en person som är inblandad i ett civilrättsligt ärende kan lämna in en begäran om användardata om det är viktigt för ärendet. Skriv ett förfrågningsbrev som specifikt anger vilken Google -tjänst du begär data för och ange eventuella e -postadresser för den person du behöver den för. Skicka förfrågan till: Google LLC; c/o Förvaringsinstitut; 1600 Amphitheatre Parkway; Mountain View, CA 94043; Amerikas förenta stater.
- Inkludera din e -postadress så att Google snabbt kan svara på dig när de får begäran.
- Du kanske kan hitta den data som är kopplad till ditt konto utan en begäran genom att gå till kontots instrumentpanel här:
Tips
- Du kan också försöka nå ut på Twitter genom att twittra @GoogleUK eller skicka ett direktmeddelande till dem.
- Endast G Suite -administratörer har tillgång till 24/7 support via telefon och e -post.
