Melaleuca är ett miljövänligt företag som syftar till att göra säkra, gröna produkter lättillgängliga för allmänheten. Medan de flesta är mycket nöjda med tjänsten, är en av de största klagomålen den extremt svåra processen i samband med att du avslutar ditt konto. Denna artikel beskriver processen som krävs om du vill sluta göra betalningar till Melaleuca.
Steg
Steg 1. Ring företaget
För att påbörja avbokningsprocessen måste du ringa kundtjänst och registreringsavdelning i Melaleuca på 1-800-262-0600. Efter att ha gett representanten ditt medlemsidentifikationsnummer, förklara för dem att du vill avsluta ditt konto. Detta krävs för att Melaleuca ska registrera din första avbokningsbegäran. Du bör också registrera detta samtal, eller åtminstone anteckna representantens namn, tid och datum om du behöver återkomma till det senare.
Steg 2. Gå till deras onlinesajt melaleuca.com/youroptions; om du har problem med att logga in kan telefonrepresentanten tillfälligt återställa ditt lösenord
Klicka igenom tills du kommer till avbokningsformuläret. Blanketten innehåller följande:
- Ditt fullständiga namn. Om det finns andra namn som är kopplade till ditt företag/konto, bör du inkludera dem också.
- Adressen till vilken dina produkter levereras.
- Ditt kontaktnummer.
- Business kit -numret.
- Ett personligt budskap. Det här meddelandet bör beskriva dina skäl för att du vill avsluta ditt konto. Om ditt medlemskap är mindre än 120 dagar gammalt kan du också begära återbetalning av din anmälningsavgift.
Steg 3. Skicka in ditt brev i god tid före den 25: e i månaden
Maila till: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Om du misslyckas med att skicka brevet i god tid före den 25: e, kommer du att hållas ansvarig för nästa månads inköp. Alternativt kan du faxa det till 888-528-2090 så att de kommer att behandla det snabbare.
Steg 4. Se till att ditt brev har mottagits
Efter en lämplig väntetid, ring 1-800-262-0600 för att säkerställa att din avbokning har behandlats. Om ditt konto inte har uppdaterats, be att problemet hanteras omedelbart. Om Melaleuca har fått ditt brev men det inte har behandlats, är representanten som undertecknade paketet ansvarig. Se om han/hon kan spåras. Lägg inte på förrän ditt konto har avslutats eller ett avtal träffats. Om det senare, följ upp om en dag eller två för att undvika fortsatta avgifter på ditt kreditkort. Som alltid, registrera samtalet (spela åtminstone datum och tid och personen du pratar med).
