Om du har återställt telefonen till fabriksinställningarna eller bytt till en ny telefon kan du behöva hjälp med att få igång alla dina appar igen. Denna wikiHow lär dig hur du återställer Google Authenticator på din telefon. Men om du inte har en säkerhetskopia av dina tidigare Google Authenticator -koder kan du inte återställa din Google Authenticator.
Steg
Metod 1 av 2: Ange koden manuellt i appen
Steg 1. Öppna Google Authenticator
Den här appikonen ser ut som en grå "G" på en svart bakgrund som du kan hitta på en av dina startskärmar, i applådan eller genom att söka.
Du behöver säkerhetskopieringskoden för ditt Google Authenticator -konto
Steg 2. Tryck på Börja
Du måste sedan trycka igenom en handledning innan du kan fortsätta.
Steg 3. Tryck på Ange en nyckel
Om du har koden som du fick från din tidigare Google Authenticator -session bör du kunna ange den här och fortsätta.
Steg 4. Ange ditt kontonamn och nyckel
Om du inte har någon av dessa uppgifter kan du kanske inte återställa ditt konto.
När du har lagt till ett konto går du tillbaka till huvudskärmen för Google Authenticator för att skicka och ta emot koder för kompatibla appar och tjänster, till exempel Gmail
Metod 2 av 2: Använda Gmail på ett skrivbord
Steg 1. Ladda ner Google Authenticator på din mobiltelefon eller surfplatta (om du inte har det)
Om du redan har appen Google Authenticator kan du hoppa över det här steget.
Du behöver säkerhetskopieringskoden till ditt Google Authenticator -konto
Steg 2. Öppna en webbläsare på din dator som inte automatiskt loggar in på din Gmail
Om du till exempel normalt använder Google Chrome kan du prova att använda Mozilla Firefox för det här steget.
Steg 3. Ange din e -postadress och lösenord på
Du får en sida som ber om tvåstegsverifiering för att fortsätta.
Steg 4. Klicka på Fler alternativ
Du ser detta under textfältet där du anger koden från Google Authenticator.
Steg 5. Klicka på Ange en av dina åttasiffriga reservkoder
Du ser det här längst ned på menyn, bredvid en ikon för ett lås.
Steg 6. Ange din 8-siffriga reservkod
Det här är koden du fick från Google Authenticator när du först konfigurerade ditt konto.
Om koden accepterades omdirigeras du till ditt Gmail -konto
Steg 7. Klicka för att öppna det senaste e-postmeddelandet från Google där det står "Ny inloggning med en säkerhetskopieringskod
" Du bör se detta med fetstil, vilket indikerar att det är oläst.
Steg 8. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att uppdatera dina tvåstegsverifieringsinställningar
Länken ska vara i linje med texten och säga något som "du kan uppdatera dina tvåstegsverifieringsinställningar."
Logga in om du uppmanas
Steg 9. Klicka på Ändra telefon
Du ser detta i rutan för din Google Authenticator -app.
Steg 10. Klicka för att välja Android eller iPhone och klicka Nästa.
Du måste välja vilken telefon du ska byta till.
Skrivbordet ska visa en bild som kan skannas
Steg 11. Öppna Google Authenticator på din telefon
Den här appikonen ser ut som en grå "G" på en svart bakgrund som du kan hitta på en av dina startskärmar, i applådan eller genom att söka.
Steg 12. Tryck på Börja
Du ser det här längst ner på skärmen.
Steg 13. Tryck på Skanna streckkod
Du kan behöva ge appen behörighet för att komma åt din kamera.
Om du inte kan skanna streckkoden klickar du på Kan inte skanna den på din dator och tryck på Ange en nyckel på appen istället.
Steg 14. Skanna streckkoden
Håll kameran uppe på datorskärmen för att fånga den visade koden. Din telefon visar koden i siffror en gång om den lyckas skanna skärmen.
Steg 15. Klicka på Nästa på din dator
Du är inte klar med att återställa din Google Authenticator när du har skannat koden.
Steg 16. Ange koden som visas på telefonen i textfältet på din dator
Du måste verifiera att du använder samma kod på flera plattformar innan du är klar.
Steg 17. Klicka på Verifiera
Du ser detta i det nedre högra hörnet av verifieringsrutan.
Steg 18. Klicka på Klar
Nu matchar Google Authenticator på din telefon koden på din dator, så du är klar.
