Kreditbyrån Experian erbjuder kreditövervakningstjänster till kunder i USA och Storbritannien. För amerikanska kunder erbjuder Experian också säkerhetstjänster för att skydda dig mot identitetsstöld. Men om du bestämmer dig för att avbryta dessa prenumerationer måste du ringa byrån direkt. Experian tillåter inte amerikanska kunder att avbryta sina tjänster online. Å andra sidan, om du bor i Storbritannien och har en CreditExpert -prenumeration kan du snabbt och enkelt avbryta det online genom att logga in på ditt konto.
Steg
Metod 1 av 2: Avsluta en CreditExpert -prenumeration
Steg 1. Logga in på ditt Experian -konto
Gå till https://www.experian.co.uk/ och klicka på den blå knappen "Logga in". Ange sedan dina referenser. Du kommer till din personliga hemsida med din kontoinformation.
Välj "Mina prenumerationer" för att se de betalda prenumerationer som du har via ditt Experian -konto. Välj de prenumerationer du vill avbryta och klicka på "Avbryt"
Dricks:
Din tjänst avbryts vanligtvis inte förrän nästa faktureringsdatum. Det betyder att du fortfarande har tillgång till alla funktioner du prenumererar på fram till det datumet. Men om du avbokar efter ett faktureringsdatum och inte har betalat kan du vara skyldig resten av tiden innan du avbokade.
Steg 2. Prova avbokning chatbot om du vill ha en annan upplevelse
Från och med december 2019 betatestar Experian en automatisk avbokningsprocess som hjälper dig genom att avsluta ditt CreditExpert-abonnemang. Denna tjänst är endast tillgänglig för CreditExpert, så om du har ytterligare prenumerationer måste du avbryta dem via ditt onlinekonto.
För att prova chatbot, gå till https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ och klicka på rutan "chatta med avbokningsbot" i det nedre högra hörnet av skärmen
Steg 3. Ring Experian direkt för att avbryta under "avkylningsperioden
"Efter att du har prenumererat på CreditExpert har du juridiskt rätt till en 14-dagars" avvaktningstid. "Om du vill avbryta när som helst under den perioden kan du få återbetalning för oanvända tjänster. Du måste dock ringa 0800 561 0083 för att göra detta. Linjer är öppna måndag till fredag från 8:00 till 19:00 och lördag från 8:00 till 16:00 Detta nummer är gratis att ringa från alla Storbritanniens fasta telefoner och mobiler.
- Du behöver inte ange någon anledning till varför du vill avboka. Du måste helt enkelt ge ett tydligt uttalande om att du vill avbryta och ge information om dig själv och din prenumeration.
- Du kan använda modellformuläret, tillgängligt på https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSOctober2017.pdf, så att du vet vilken information du behöver tillhandahålla. Du kan också skriva ut det här formuläret, fylla i det och skicka det till Experian Limited, Lambert House, PO Box 7710, NG80 7WE.
Metod 2 av 2: Avsluta ditt medlemskap i USA
Steg 1. Identifiera vilken tjänst du har
Experian erbjuder flera märkesvaror till amerikanska kunder, inklusive Triple Advantage, Experian Credit Tracker och ProtectMyID. Var och en av dessa tjänster har sin egen metod för avbokning.
Om du har flera prenumerationer kan du behöva upprepa processen för att avbryta alla. Du kommer sannolikt inte att kunna avbryta dem alla samtidigt
Steg 2. Ring rätt telefonnummer för din tjänst
Tyvärr, om du har en Experian -prenumeration i USA kan du inte säga upp den online. Du måste snarare ringa Experian direkt med hjälp av kundtjänstnumret för den tjänsten.
- Om du har Triple Advantage eller Experian Credit Tracker, ring 1-877-284-7942.
- Om du har ProtectMyID, ring 1-866-960-6943.
Varning:
Experian tillhandahåller e -postadresser som du kan använda för att avbryta din tjänst. Men du får vanligtvis ett svar om att du ska ringa kundtjänstnumret om du vill avbryta din tjänst.
Steg 3. Ge personlig information via telefonen
När du ringer den automatiska linjen omdirigeras du först till att trycka på "1" om du är konsument. Om du följer denna instruktion måste du ange ditt namn, personnummer, hemadress och födelsedatum.
- Om du inte känner dig bekväm med att ange denna information via telefon kan du avsluta samtalet. Du kommer dock inte att kunna ansluta till en live -operatör och säga upp din prenumeration om du inte anger denna information.
- Även efter att du har angett din information kan du fortfarande behöva vänta ett tag innan du får kontakt med en liveoperatör. För bättre resultat, ring på vardagar under ordinarie öppettider.
Steg 4. Koppla förbi konsumentlinjen om du har problem med att ansluta till en levande person
Du kommer fortfarande att ringa 1-877-284-7942. Du kommer dock att trycka på "2" i stället för att trycka på "1" på den första automatiska menyn och identifiera dig själv som ett företag eller en kund snarare än en konsument. Från och med oktober 2019 täcker liveoperatörer denna linje.
- När du är ansluten, identifiera dig själv och berätta för operatören att du vill säga upp din prenumeration. Insistera på att de slutför processen för dig.
- Om du ska använda affärslinjen, ring mellan 7:00 och 19:00. Central tid måndag till fredag.
Steg 5. Berätta för representanten att du vill säga upp ditt medlemskap
När du väl får en live -operatör på linjen kan du behöva vara envis för att få dem att säga upp ditt medlemskap. De kommer sannolikt att försöka övertyga dig om att du vill behålla tjänsten. Ge dem inte skäl eller chatta med dem. Berätta helt enkelt för dem att du vill säga upp din prenumeration.
- Om de försöker missrikta dig eller vägra, upprepa att du vill avbryta ditt medlemskap. Om du fortsätter att ha svårt, be att få prata med sin chef.
- Efter att de har sagt upp ditt medlemskap, be om bekräftelse på avbokningen skriftligen. Du kanske också vill kontakta det kreditkort som du använde för att betala för prenumerationen och meddela att du har sagt upp prenumerationen och att ytterligare avgifter inte är godkända.
