Även om biluthyrningsföretag i allmänhet håller sina fordon i ett säkert och funktionellt skick, har det ibland varit känt att bilar går sönder. Om detta händer dig bör din första reaktion vara att säkerställa din egen säkerhet och säkerheten för alla passagerare som kan vara med dig. Därefter måste du inspektera bilen för att fastställa orsaken till haveriet och ringa både ditt försäkringsbolag och hyrbilsföretaget för att avgöra ansvaret och den bästa åtgärden. Beroende på bilens placering när den går sönder kan du behöva ringa en taxi eller hitta ett annat transportmedel.
Steg
Del 1 av 3: Fokus på säkerhet
Steg 1. Var lugn och flytta ur trafiken
Oavsett om din hyrbil går sönder när du stannar på en parkeringsplats eller när du kör ner på motorvägen, ska du aldrig reagera med panik. Var alltid lugn och håll huvudet jämnt. Om du kör, styra bilen åt sidan av vägen och stoppa bilen helt.
- Om du har säkerhetsanordningar vid vägkanten, till exempel facklor eller reflekterande anordningar, ställ upp dessa på sidan av motorvägen så att mötande trafik undviker din bil.
- Försök inte att köra bilen längre efter en haveri. Om du gör det kan det skada fordonet ytterligare och riskera dig själv och passagerare.
Steg 2. Be om hjälp om det behövs
Om din trasiga hyrbil var inblandad i en olycka, eller om bilen gick sönder på natten, eller i ett osäkert eller okänt område, kan du behöva ringa för att få hjälp. När du är säkert ute ur trafiken kan du använda din mobiltelefon för att ringa 911 eller ditt försäkringsbolags telefonnummer för vägassistans, beroende på hur allvarlig händelsen är.
Omvänt, om bilen går sönder i ett säkert, befolkat område och ingen har skadats kan du inte behöva ringa polisen. I en säker situation, ring först ditt biluthyrningsföretag och ring sedan om det behövs
Steg 3. Inspektera fordonet
Om du säkert kan lämna hyrbilen och stå på en plats där du inte kommer att träffas av förbipasserande fordon (dvs inte mitt på en väg), inspektera bilen för att avgöra var haveriet inträffade. Om felet var mekaniskt måste du övertyga hyrbilsföretaget om att du inte var skyldig och inte borde hållas ansvarig för att betala för bilskadan.
- Använd din telefonkamera (eller en riktig kamera) för att ta bilder av skadorna eller trasiga delarna, om den är synlig.
- Om du hade fel för haveriet, genom vårdslöshet eller ansvarslös körning, kommer du sannolikt att behöva betala för skadorna.
Del 2 av 3: Kontakta hyresföretaget
Steg 1. Läs igenom ditt hyresavtal
Dokumentet som du undertecknade innan du körde hyrbilen från tomten bör ha klausuler som beskriver vem som är skyldig för olika typer av skador på fordonet. Om du vet hur hyrbilen har gått sönder, kontrollera avtalet för att se om du kommer att behöva betala för delar och reparationer. I allmänhet ska du inte behöva betala om du inte var direkt skyldig.
I allmänhet, när du hyr en bil, planera i förväg och läs alltid igenom hyresavtalet innan du skriver under. Kända uthyrningsbyråer är i allmänhet etiska företag, men mindre byråer kan smyga in klausuler som gör dig ansvarig för alla skador
Steg 2. Kontakta hyresföretaget och be om transport
Det är i allmänhet hyresföretagets ansvar att bogsera den trasiga hyrbilen och byta ut bilen, så du har fortfarande en funktionell bil att köra. Vissa företag kan dock tjafsa om denna policy. Oavsett, informera företaget omedelbart: förklara händelsen, ange var och hur bilen gick sönder och be om ett nytt fordon.
- När du ringer, säg något i stil med:”Jag hyrde en bil av din byrå för två dagar sedan, och bilen gick precis sönder på sidan av Interstate I-70, med milmarkör 400. Jag skulle vilja ha ett ersättningsfordon; hur ska jag få den här bilen bogserad och byta ut den mot en annan?”
- Det kan vara lättare att ordna transport om din bil gick sönder i samma stad som hyresbyråns kontor. Säg i ett sådant här fall:”Min hyrbil går sönder vid en bensinstation tvärs över staden. Jag kan inte få motorn att starta, men om jag tar en taxi till ditt kontor, kan du ställa in mig med ett nytt hyrbil?”
- I hyresavtalet anges vanligtvis att du måste ringa företaget omedelbart vid en uppdelning-följ denna vägledning, eftersom om du inte gör det kan du riskera betydande avgifter.
Steg 3. Spara anteckningar och kvitton från alla reparationer som utförts
Hyrbilsföretaget kan be dig att betala för bogseringstjänsten och reparationer av fordonet-detta kan till och med anges i kontraktet. I så fall bör företaget också ersätta dig för reparationsavgifter när du lämnar tillbaka bilen. För att säkerställa att detta händer, anteckna vad mekaniker fixat och behåll kvittona från allt underhåll som utförts på fordonet.
Även om uppdelningen inte är allvarlig-dvs. luftkonditioneringen fungerar inte-du bör fortfarande meddela hyresföretaget så snart du upptäcker felet. Ju tidigare företaget känner till ett problem, desto mindre sannolikt är det att de kommer att hålla dig ekonomiskt ansvarigt
Del 3 av 3: Hantera försäkring
Steg 1. Ring ditt försäkringsbolag strax efter haveriet
När du har kommunicerat med hyresföretaget måste du ringa ditt eget försäkringsbolag. Förklara omständigheterna vid sammanbrottet och beskriv det specifika problemet med hyrbilen. Förklara om du är skyldig till störningen eller inte, och fråga om skador och reparationer kommer att täckas av din försäkring.
- När du ringer ditt försäkringsbolag säger du:”Jag kör en hyrbil i Florida, och bilen gick precis sönder på vägen. Motorn slutade gå, även om jag inte gjorde något för att göra mig skyldig. Om hyresföretaget vägrar att betala, kommer min bilförsäkring att täcka reparationskostnaden?”
- Om skadeståndsrelaterade skador inte är ditt fel och hyresavtalet anger att hyresföretaget kommer att betala, kanske ditt försäkringsbolag inte behöver engagera sig. Det är fortfarande bäst att kontakta försäkringsbolaget, om hyresföretaget försöker få dig att betala för skador som du inte var skyldig för.
Steg 2. Fråga ditt försäkringsbolag om täckning innan du hyr en bil
Innan du reser bör du i förväg ta reda på vilken typ av hyrbilstäckning ditt försäkringsbolag tillhandahåller. Även om du har en bra fordonsförsäkringsplan, om du råkar ut för en olycka i din hyrbil, täcker din försäkring troligen bara skador på det andra fordonet, vilket gör att du ansvarar för att täcka skador på hyrbilen.
- För att starta den här konversationen, försök förklara:”Jag ska hyra en bil snart i Alabama. Täcker min bilförsäkring mitt eget fordon vid en haveri eller om jag råkar ut för en olycka i hyran?”
- Berätta för företaget om du reser för affärer eller för nöjes skull, eftersom det kan göra skillnad i försäkringshyrbilens täckning.
- Fråga också om din försäkring täcker avgifter som tas ut av uthyrningsbyrån, till exempel reparation och bogseringskostnader.
Steg 3. Köp hyresgästförsäkring när du hyr en bil
Om ditt försäkringsbolag inte ger täckning för skador på hyrbilar kan du undvika detta problem genom att köpa hyresförsäkring från hyresföretaget innan du börjar köra bilen-detta försäkrar eventuella skador på den hyrbil som du är ansvarig för.
