WordPress är en gratis öppen källkodsprogramvara som ger en publiceringsplattform för alla att enkelt skapa sin egen webbplats. Du behöver inte lära dig hur du kodar för att använda WordPress. Det är faktiskt så enkelt att använda att 30% av alla webbplatser nu publiceras med WordPress. Men om du någonsin behöver hjälp kan du enkelt kontakta WordPress med hjälp av deras onlineforum, e -postformulär och livechatt.
Steg
Metod 1 av 3: Använda onlineforum
Steg 1. Gå till https://en.forums.wordpress.com/ för hjälp med problem relaterade till WordPress.com
Användare gör deras webbplats tillgänglig på internet via denna värdplattform.
Steg 2. Gå till https://wordpress.org/support/ för hjälp med problem relaterade till WordPress -programvaran
Om du har laddat ner programvaran för att hantera din egen webbplats är detta forumet för dig.
Steg 3. Logga in på WordPress -kontot
Detta tar dig till din huvudsida. Du kommer inte att kunna kontakta WordPress -support om du inte är inloggad.
Alternativt, om du inte är inloggad kommer alla försök att komma åt forumen på WordPress -supportsidan omdirigera dig till en inloggningsskärm
Steg 4. Välj lämpligt forum
Det kommer att finnas en lista med forumämnen som du kan välja mellan. Till exempel, om du har problem med ett visst tema, finns det ett forum som heter "Teman".
- På WordPress.com -forumsidan listas de olika forumen till höger.
- På WordPress.org -forumsidan listas forumen med stora titlar som "Utveckla med WordPress".
Steg 5. Lägg upp din fråga på forumet
Genom att klicka på knappen "Lägg till nytt ämne" kommer du till en ny sida. Här kan du ange detaljer om ditt problem. När du är klar klickar du på "Skicka" längst ner på sidan.
- Försök att vara så detaljerad som möjligt. Förklara tydligt vad du försöker göra. Håll dig till huvudpunkterna. Ju fler detaljer du kan ge om problemet, desto bättre är att supportpersonal kan hjälpa dig.
- Använd öppna frågor. Det kan finnas mer än en lösning på ditt problem. Öppna frågor hjälper dig att hitta information och lära dig nya sätt att använda funktioner.
- Till exempel:”Jag använder temat” Tjugoton”. Jag försöker skapa ett bildgalleri med undersektioner som visas när du klickar på en textlänk. Hur kan jag göra detta?"
- Ge information om hur du försökte lösa problemet. Ge webbadresslänkar till sidor eller bilder du har problem med och ge skärmdumpar av problemet om möjligt.
Steg 6. Vänta minst 24 timmar på svar
Personalen kommer till din fråga så snart de kan. De svarar på människor som lever i olika tidszoner. De får också ett stort antal frågor.
Skicka inte dubbla inlägg. Skicka upprepningar kommer bara att sakta ner deras svarstider
Metod 2 av 3: Skicka ett e -postformulär
Steg 1. Hitta formuläret för privat kontakt med WordPress
När du har loggat in trycker du på frågetecknet längst ner till höger på sidan och klickar på länken "Kontakta oss".
Denna funktion är endast tillgänglig om du har en betald WordPress -uppgradering. Om du använder gratistjänsten lägger du in formuläret på onlineforumet
Steg 2. Fyll i formuläret och skicka det
Vanligtvis kommer det att finnas en ämnesrad och sedan en ruta där du kan ge ytterligare information.
- Denna funktion är mest lämplig för frågor som kräver sekretess. Detta kan inkludera problem med kreditkortstransaktioner eller personlig kontoinformation.
- Beskriv problemet du har. Försök att vara tydlig och koncis.
- Förklara alla sätt du använde för att försöka lösa problemet. Webbadresslänkar till sidor eller bilder är också till hjälp. Ta skärmdumpar av problemet om det behövs.
Steg 3. Vänta minst 24 timmar på svar
Supportpersonalen kommer att maila dig direkt. Människor lever i olika tidszoner. Personalen får också många hjälpförfrågningar så att de kommer att svara dig så snart som möjligt.
Skicka inte samma inlägg två gånger. Detta kommer att öka väntetiden på svar
Metod 3 av 3: Använda Live Chat
Steg 1. Använd WordPress -kontaktformuläret online
När du har loggat in trycker du på frågeteckensymbolen längst ner till höger på sidan och klickar på länken "Kontakta oss".
- Livechatt -funktionen är endast tillgänglig om du har en betald WordPress -uppgradering. Om du använder gratistjänsten, skickar du in formuläret på onlineforumet.
- Med livechatten kan du ta itu med ditt problem i realtid. Det är tillgängligt 24 timmar på vardagar med begränsade timmar på helgen.
Steg 2. Fyll i formuläret
Det finns en ruta för att ange en ämnesrad och en större ruta nedanför som du kan förklara ytterligare. Om en medarbetare (Happiness Engineer) är tillgänglig kommer det att finnas en knapp för att trycka på "Chatta med oss".
Om alla anställda är upptagna visas alternativet "Skicka supportbiljett" istället
Steg 3. Förklara ditt problem och ge detaljer
Personalen kommer att kunna lösa ditt problem bättre om du kan vara så specifik som möjligt. Se särskilda funktioner och beskriv processerna du följde.
