Om det inte finns ett stadsavbrott är det kundens ansvar att meddela ett telefonbolag att en linje är felaktig. Testa först ditt system med flera metoder, och sedan kan du kontakta företaget för att rapportera ett problem.
Steg
Del 1 av 2: Testa din telefonlinje
Steg 1. Ta upp telefonen
Om det är en fast telefon, lyssna efter kopplingston med uppringningsknappen. Kontrollera att basen är ansluten och att telefonen är laddad innan du går vidare till nästa test.
Om det är en mobiltelefon, försök ringa ett nummer i dina kontakter eftersom du inte kommer att kunna höra en kopplingston
Steg 2. Prova att ansluta en annan telefon till telefonkabeln
Om du måste hitta en ny telefon för att göra det, vill du behålla kvittot så att du kan returnera det om din gamla telefon inte är defekt.
Steg 3. Hitta en annan telefon att använda för den andra delen av testet
Du kan också gå på din dator och använda ett online -anropssystem, till exempel Skype.
Steg 4. Ring till den telefonlinje som du misstänker är felaktig
Om samtalet inte går igenom, trots en kopplingston, kan du ha problem med din telefon.
Del 2 av 2: Rapportera en felaktig telefonlinje
Steg 1. Hitta din senaste telefonräkning
Leta efter en webbplats för kundservice. Du kan också gå direkt till en sökmotor och skriva "Rapportera ett fel" och telefonbolagets namn.
Steg 2. Kontrollera telefonlinjen för fel med ett automatiskt system om det är tillgängligt
Skriv in ditt telefonnummer i det angivna utrymmet och telefonsystemet kommer att kontrollera om det finns problem med linjen.
Steg 3. Följ anvisningarna på webbplatsen om telefonnumret är kontrollerat och felaktigt
Du måste skicka in ett formulär som resulterar i ett serviceanrop.
Steg 4. Välj att ringa kundtjänstlinjen på din telefonräkning med en onlinetjänst eller en annan persons telefon för att direkt rapportera att din telefonlinje är fel
Begär en serviceorder så att de kommer att svara på ditt servicesamtal snabbt.
Steg 5. Kontrollera telefonen efter servicesamtalet
Om du fortfarande har problem, ring kundtjänstnumret igen.
