Lyft är en bra app för att ta sig runt, men ibland agerar förarna på ett sätt som är oacceptabelt eller osäkert. Detta kan innefatta hänsynslös körning, diskriminering eller oförskämt språk, misstänkt kriminellt beteende eller något annat. Förare som agerar på sådant sätt bör rapporteras så att Lyft kan hantera dem på bästa sätt för att förhindra ytterligare problem. Om du har befunnit dig i en situation där din Lyft -förare har betett sig på ett sätt som du tycker att företaget bör göras uppmärksamt på, finns det några sätt att rapportera dem, antingen i appen eller på Lyfts hjälpcenters webbplats.
Steg
Metod 1 av 2: Rapportera en förare med Lyft -appen
Steg 1. Öppna Lyft -appen och tryck på menyikonen i det övre vänstra hörnet
Den här knappen kommer att se ut som den bild du har valt som ditt foto. Om du inte har gjort det blir det en grå silhuett av en figur.
Se till att din app är uppdaterad för att göra rapporteringsprocessen mer effektiv. Om det inte är det kan du bli ombedd att uppdatera det innan du kan göra rapporten
Steg 2. Välj alternativet "Ridhistorik" från menyn
Tryck på den här knappen för att få en lista över alla de åkattraktioner du har ringt.
Steg 3. Välj körningen som kördes av föraren du vill rapportera
Du kan behöva rulla ner beroende på hur länge sedan resan var.
Steg 4. Tryck på alternativet "Få hjälp" ("Begär granskning" på Android -enheter)
Om du trycker på detta tar du dig till en chatt med Lyfts hjälpbot, som antingen kan svara på frågor för dig eller hitta rätt team som hjälper dig att fortsätta.
Det här alternativet visas längst ner i resesammanfattningen i appen, så du kan behöva rulla nedåt
Steg 5. Välj det rapporteringsalternativ som bäst matchar ditt problem
Om problemet med föraren var med rutten de tog, välj helt enkelt "Dålig rutt taget" från listan. Om problemet var en annan typ av beteende, välj "Ingen av dessa". Efter att ha valt "Ingen av dessa" får du alternativet "Rapportera förarbeteende", som låter dig välja mellan flera alternativ: "Föraren var oförskämd eller oprofessionell", "Dålig körning", "Osäkert eller hotfullt beteende" eller annan."
Metod 2 av 2: Rapportera en förare på Lyfts webbplats
Steg 1. Gå till sidan "Skicka en begäran" på Lyfts webbplats
Sidans adress är
Steg 2. Fyll i önskad kontakt och begär information om dig själv
Du måste ange din e -postadress och telefonnummer för att skicka en begäran. Detta för att Lyft ska kunna kontakta dig efter att begäran har skickats.
Om du kan logga in på ditt konto bör du göra det nu. Detta gör att appen kan komma åt din information och spela in den. Om du inte kan logga in på appen kommer du att uppmanas att ange mer information, till exempel förarens namn, hämtnings- och avlämningsadresser, datum och tid för resan eller andra detaljer för bekräftelse
Steg 3. Följ "Vad behöver du hjälp med?
" rullgardinsmenyn steg.
Detta är den del av rapporten där du kan börja berätta om vad som hände under din körning. Det ger dig några alternativ, och du bör välja det som bäst matchar ditt scenario.
Steg 4. Välj "Jag är en passagerare" i rullgardinsmenyn
Denna typ av rapport fungerar bara för passagerare. Om du inte var en passagerare med föraren måste du skicka en annan typ av rapport.
Steg 5. Välj”Det hände något under min resa” i menyn
Detta tar dig till en lista över möjliga problem som du stötte på under din resa.
Steg 6. Välj alternativet”Feedback på drivrutin” från rullgardinsmenyn
”Med det här alternativet kan du välja från en lista med förprogrammerad feedback, som innehåller många olika typer av beteenden eller omständigheter som du kan rapportera. Välj det alternativ som bäst motsvarar det du behöver rapportera och fyll i den information som krävs.
Steg 7. Välj en kontaktmetod och skicka in rapporten
Du har möjlighet att få Lyfts supportteam att ringa eller maila dig.
- Om du väljer att ta emot ett samtal kommer en representant att ringa dig så snart som möjligt angående din rapport.
- Om du väljer att korrespondera via e -post kommer de att be om en extra beskrivning som innehåller detaljerna i din rapport. Du kan ladda upp bilagor i det här steget.
Varningar
- Om du behöver rapportera en förare för ett brådskande problem, till exempel en trafik eller nödsituation, ring 911 innan du rapporterar till Lyft.
- Du kan alltid inaktivera ditt Lyft -konto om du inte är nöjd med tjänsten.