När du får en kabel-TV-mottagare från Comcast måste den aktiveras innan du kan ta emot kanaler på den. Du kan aktivera din kabelbox online eller genom att ringa Comcast. Nyare X1 -kabelboxar kan aktiveras direkt från din TV. Comcast aktiverar inte kabelboxar som köpts använda.
Steg
Del 1 av 3: Installera den nya kabelboxen
Steg 1. Anslut "Cable In/RF In" -anslutningen till kabelns vägguttag
Använd en koaxialkabel för att göra denna anslutning, se till att det finns en liten slack i kabeln så att det inte blir någon spänning på kontakterna.
Steg 2. Anslut "HDMI till TV" -porten på kabelboxen till HDMI -porten på din TV
Du kan använda HDMI -kabeln som medföljde lådan eller någon annan HDMI -kabel. Notera HDMI -porten som du använder på din TV så att du enkelt kan byta till den senare.
- Många Comcast -kabelboxar har flera HDMI -portar. Se till att du använder HDMI Out -porten på lådan och inte HDMI -ingångarna.
- Om du inte har en HDMI -port på din TV kan du använda en koaxialkabel för att ansluta "Till TV/RF -ut" -porten till TV: ns koaxialport. Detta kommer inte att resultera i högupplöst bild.
Steg 3. Anslut nätadaptern till vägguttaget
Anslut den till strömkontakten på baksidan av lådan.
Steg 4. Byt TV: n till rätt ingång
Om du har anslutit boxen till en HDMI -port på din TV, växlar du till HDMI -ingången som matchar den porten. Om du anslöt boxen med hjälp av koaxialkabel, växla till kanal 3 eller 4.
Steg 5. Anslut eventuella ytterligare digitala adaptrar
Om du har flera TV -apparater och har aktiva koaxialuttag kan du använda digitala adaptrar för att ansluta din kabel till ytterligare TV -apparater. Varje adapter behöver sitt eget coax -vägguttag.
- Att ansluta en digital adapter är ungefär detsamma som en vanlig kabelbox. Använd en koaxialkabel för att ansluta den till vägguttaget och HDMI eller koaxialkabel för att ansluta adaptern till TV: n och anslut sedan strömadaptern.
- Se till att alla dina digitala adaptrar är anslutna och påslagna innan du startar aktiveringsprocessen.
Del 2 av 3: Aktivering av kabelboxen
Steg 1. Slå på kabelboxen
Om kabelboxen har en strömknapp trycker du på den för att slå på den. Vissa kabelboxar tar upp till 20 minuter att värma upp för första gången.
Steg 2. Aktivera på Comcast -webbplatsen
Det snabbaste sättet att aktivera din box är att besöka Comcast Activation -webbplatsen:
- Besök xfinity.com/activate.
- Ange ditt kontonummer och telefonnummer.
- Vänta medan kabelboxen är aktiverad. Detta kan ta 20 minuter eller så att slutföra.
Steg 3. Aktivera genom att ringa Comcast
Om online -aktiveringstjänsten inte fungerar kan du aktivera via telefon:
- Ha ditt kontonummer och kabelboxens serienummer till hands. Om du har digitala adaptrar ska du också ha serienumren för dem som är redo.
- Ring 1-855-OK-BEGIN (1-855-652-3446).
- Ange de begärda numren när du blir ombedd, inklusive telefonnumret som är kopplat till kontot.
- Vänta på att kabelboxen aktiveras. Detta kan ta upp till 20 minuter.
Steg 4. Aktivera med hjälp av skärmmenyn (endast X1 på utvalda marknader)
Om du använder en nyare X1-låda och du befinner dig på en marknad som stöder den kan du aktivera med hjälp av skärmmenyn:
- Se till att TV: n är inställd på X1 -ingången. Du bör se startskärmen för X1.
- Välj ditt språk och vänta medan X1 startar. Den första starttiden kan ta ett tag att slutföra, och X1 kan behöva ladda ner uppdateringar.
- Ange den information som krävs för att verifiera ditt konto. Detta kan vara hela ditt telefonnummer, de fyra sista siffrorna eller kontonumret.
- Välj ett namn för din X1 -låda och vänta sedan medan den aktiveras. Detta kan ta ytterligare 20 minuter eller så att slutföra.
Del 3 av 3: Felsökning
Steg 1. Undvik att köpa begagnade kabelboxar
Alla Comcast -kabelboxar tillhör Comcast, och ingen är auktoriserad för försäljning av andra personer. Om du köpte en kabelbox från eBay, Craigslist eller någon annan återförsäljare, kommer Comcast inte att aktivera den eftersom det faktiskt är en ej återlämnad uthyrning. Du bör bara få kabelboxar direkt från Comcast för nya tjänster, utbyten eller tillägg.
Tro inte på någon lista eller recension som påstår att du har Comcast TV -kabelboxar till salu. De kommer inte att aktiveras och blir troligen stulna
Steg 2. Kontrollera dina anslutningar
En svag anslutning till ditt väggkoaxuttag eller till själva lådan kan orsaka dina aktiveringsproblem. Se till att koaxialkabeln dras åt ordentligt i båda ändarna.
Steg 3. Schemalägg ett servicebesök
Ibland kan dåliga eller gamla ledningar orsaka misslyckande med att aktivera eller ta emot signal. Gammal utrustning som förstärkare, boosters och delare från tidigare installationer kan också orsaka problemet. Om så är fallet behöver du en Comcast -tekniker för att komma och inspektera och fixa linjerna.
Om problemet är med din Comcast -utrustning eller linjerna som leder till ditt hus eller lägenhet behöver du sannolikt inte betala. Om problemet är med kablarna i ditt hem, kan du behöva betala för att få den omkopplad
Steg 4. Aktivera din nya utrustning snabbt
Comcast rekommenderar att du aktiverar utrustning inom sju dagar efter datumet för beställningen. Om du väntar för länge kan orderhanteringssystemet störa aktiveringen.
Steg 5. Kontakta Comcast om du får felkoden RDK-03007
Denna felkod är relaterad till din kontofakturering, och du måste kontakta Comcast för att verifiera din faktureringsinformation och betalningsstatus.
