Google Ads är ett praktiskt program som låter vardagliga användare placera annonser på sina webbplatser och tjäna pengar. Men som många program kan det vara förvirrande för både nya och erfarna användare, så du är definitivt inte ensam om du behöver lite hjälp. Lyckligtvis, oavsett om ditt problem är att länka annonser till din webbplats, formatera annonserna eller starta ditt konto i första hand, gör Google det mycket enkelt att få hjälp. Huvudsupportssidan för Google Ads har massor av kontaktalternativ för att få hjälp och felsöka ditt problem på nolltid.
Steg
Metod 1 av 2: Befintliga kunder
Steg 1. Logga in på supportsidan för Google Ads
Länken till hjälpsidan för Google Ads är https://support.google.com/google-ads. Besök denna sida och logga in för att få tillgång till alla support- och kontaktalternativ.
- Dina Google -konton är länkade, så att logga in på ditt Gmail -konto ger dig också åtkomst till ditt Ads -konto. Du behöver inte logga in på ditt Ads -konto separat.
- Om du inte har ett Google Ads -konto har du inte full tillgång till dessa hjälpalternativ. Du kan lära dig hur du startar ett konto här:
Steg 2. Klicka på "Kontakta oss" längst ner på supportsidan
Rulla längst ner på supportsidan till rutan där det står "Behöver du mer hjälp?" Klicka på fliken "Kontakta oss" till höger om rutan för att komma till supportalternativen.
Om du ser "Behöver du mer hjälp?" rutan längst ned på sidan utan alternativet "Kontakta oss", betyder det att du inte är inloggad. Klicka på knappen Logga in för att gå vidare
Steg 3. Beskriv ditt problem kort i sökfältet
Kontaktsidan har några steg att gå igenom innan du kan skicka ditt meddelande. Först är en sökfält märkt "Berätta vad du behöver hjälp med." Skriv ditt problem där. Du har bara 100 tecken, så var kort när du beskriver ditt problem. Du kan få mer detaljerad senare.
Om ditt problem till exempel är att du inte kan få dina annonser att visas på din webbplats skriver du "Annonser visas inte på WordPress -webbplats." Detta bör vara tillräckligt med information för att begränsa resultaten
Steg 4. Klicka på det sökresultat som närmast matchar ditt problem
När du skriver ditt problem producerar hjälpsidan några kategorier som ditt problem kan falla under. Klicka på ämnet som matchar ditt problem närmast, eller klicka på "Annat" om inget av dem verkar relevant.
Om du klickar på "Annat" får du ett urval av artiklar och vanliga frågor som kan hjälpa dig att beskriva ditt problem. Du kan klicka igenom dessa om du vill, eller bara klicka på "Nästa steg" för att skicka ditt meddelande
Steg 5. Ange ditt Google Ads -kund -ID
Detta ID är ett tio-siffrigt nummer som har tilldelats ditt Google Ads-konto. Skriv in ID -numret i rutan som dyker upp när du klickar på det relevanta sökresultatet och trycker på "Nästa steg".
Hitta ditt kund -ID genom att gå till din Google Ads -kontosida och klicka på "Konto" på fliken till vänster. Ditt kund -ID visas längst upp på sidan
Steg 6. Öppna chattrutan om du behöver omedelbar hjälp
Chattboxen ansluter dig till en Google -representant som kan hjälpa dig genom problemet. Klicka på "Chat" längst ner på sidan för att öppna rutan. Skriv din fråga eller ditt problem i rutan när den dyker upp för att få support. Detta är ett bra val om du behöver hjälp och inte kan vänta på svar.
- Chatten är vanligtvis tillgänglig dygnet runt.
- Sidan kommer att be dig att ange din e -postadress eller telefonnummer innan du öppnar chattrutan. Detta är så att representanten kan kontakta dig igen om du blir bortkopplad.
- Om det inte finns några representanter kan du istället prata med en bot. Chattrutan ska berätta om du pratar med en bot eller en representant.
Steg 7. Skicka ett mejl om du kan vänta på svar
Du kan också klicka på "E -post" längst ned på hjälpsidan för Google Ads för mindre omedelbara problem. Fyll i din kontaktinformation och skriv sedan ett detaljerat mejl som beskriver ditt problem. När en representant svarar på din fråga får du ett e -postmeddelande som informerar dig.
- Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem här. På så sätt kan representanten tillhandahålla en lösning utan att be dig om mer information. Istället för att säga "Annonser visas inte", ge information om vad du försöker göra och vad du redan har försökt att åtgärda problemet.
- Du kan också bifoga filer till din e -post om de hjälper representanten att lösa ditt problem.
Steg 8. Fråga communityforumet om Google Support inte hjälper
Communityforumet är en sida där du kan skicka frågor och få svar från erfarna användare. Andra användare kan ha upplevt ditt problem tidigare och vet den perfekta lösningen. För att komma åt sidan, klicka på "Fråga hjälpgruppen" längst ned till vänster på huvudsidan. Beskriv sedan ditt problem i textrutan och skicka det till forumet för att se om någon vet svaret.
- Du kan inte komma åt forumet utan att logga in, så du behöver ett Google Ads -konto för att kunna ställa en fråga.
- Kom ihåg att du faktiskt inte pratar med Googles support när du frågar communityforumet, du pratar bara med andra användare som du.
Metod 2 av 2: Nya kunder
Steg 1. Ring supportnumret för Google Ads för att tala med en representant om hjälp
Som tur är håller Google Ads också ett telefonnummer aktivt om du vill prata med någon medan du skapar ett konto. I USA är telefonnumret 1-844-291-7384 och det är tillgängligt från 9:00 till 21:00 måndag till fredag. Ring detta nummer under de aktiva timmarna för att få hjälp.
- Detta nummer är främst för personer som försöker skapa Google Ads -konton. Men du kanske fortfarande kan få svar på din fråga om du redan har ett konto och stöter på ett problem.
- Hjälpnumret är inte aktivt på helgerna, så använd chattrutan eller skicka ett mejl under lediga tider.
- Google Ads har olika supportnummer och tillgängliga tider för olika länder. Om du inte är i USA, sök efter "Google Ads support telefonnummer" i ditt land för att få rätt information.
Steg 2. Prata med chattrutan på huvudsakliga kontaktsida för att öppna ett konto
Chattrutan på huvudsakliga kontaktsida är främst utformad för att hjälpa personer med frågor om att öppna konton. Detta kanske inte är en stor hjälp om du redan har ett konto, men det är bra om du precis har börjat. Besök https://ads.google.com/home/contact-us/ och klicka på alternativet "Chatt" längst ned till höger för att öppna rutan. Ställ sedan alla frågor du har om att starta ett konto.
- Om du klickar på "befintlig kund" när boten frågar tar det dig till huvudsidan för support.
- Kom ihåg att du pratar med en bot här, så det kanske inte kan ge dig så mycket hjälp som du vill. Det kommer förmodligen bara att peka dig på några relevanta vanliga frågor som hjälper dig att lösa ditt problem.
Steg 3. Skicka en begäran om kontoinställningshjälp om du kan vänta några dagar
På sidan Kontakta oss finns också ett formulär att fylla i om du behöver hjälp med att skapa ditt konto. Besök https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/ och klicka på Kontakta oss. Fyll sedan i ditt namn, telefonnummer och e -postadress, samt den bästa tiden för en Google -representant att ringa dig. Beskriv också ditt problem så tydligt du kan. Det här alternativet kan ta två arbetsdagar att bearbeta, så det är ett bra val om du inte behöver omedelbar hjälp.
Steg 4. Sök på vanliga frågor om Google Ads på hjälpsidan efter en lösning
Den huvudsakliga hjälpsidan för Google Ads har också massor av vanliga frågor som kan ha svaret på ditt problem. Antingen klickar du igenom FAQ -rubrikerna för att utforska alternativ, eller skriv din fråga i sökfältet högst upp för att begränsa resultaten.
Du kan komma åt vanliga frågor om du inte är inloggad eftersom du inte har ett Google -konto, så det är ett bra alternativ om du inte har konfigurerat dig ännu
Tips
- Om du vill lära dig mer om hur du använder Google Ads erbjuder Google massor av självstudier. Du hittar dem på
- Det finns också massor av YouTube -videor om hur du använder Google Ads, så du kan söka här efter lösningar eller knep du kan använda.
