Oavsett om du har frågor att ställa eller klagomål att dela, har Ford Motor Company många kommunikationsformer som du kan kontakta! Det finns flera online -alternativ, till exempel företagets sociala medier, kontaktformulär online eller alternativ för chatt. Om du föredrar att prata med någon i telefon eller skicka dina bekymmer i ett brev, erbjuder Ford också dessa alternativ.
Steg
Metod 1 av 2: Att nå ut online
Steg 1. Fyll i ett kontaktformulär online för att starta ett e -postutbyte
Ford listar inte en e -postadress, men du kan lämna ett meddelande på deras webbplats för att få ett svar via e -post. Gå till Ford Motor Company webbplats, https://www. Ford.com, och välj "Kontakta Ford" längst ner på hemsidan. Skicka din oro med hjälp av deras kontaktformulär och vänta på ett e -postsvar.
- Detta kontaktformulär är främst för frågor om investerare, inte fordonsförsäljning eller service.
- Formuläret är enkelt och enkelt-du behöver bara ange din e-postadress, fullständiga namn och din kommentar eller fråga.
Steg 2. Använd Fords alternativ för chatt för ett svar i realtid
Om du vill ha ett omedelbart svar men du inte känner dig bekväm med att ringa, uttrycka din oro för en representant genom en chattkonversation. Navigera till chatt -sidorna och fyll i grundläggande information, till exempel ditt namn, VIN, postnummer och e -postadress, klicka sedan på "Fråga Ford" för att komma igång.
- För hjälp med SYNC, MyFordTouch eller Navigation, använd alternativet SYNC chat
- För frågor om fordonsfunktioner, service, underhåll, garanti och skyddsplaner, använd alternativet chatt för fordon
Steg 3. Nå ut på sociala medier om din fråga är ganska enkel
Om du har frågor om tjänster, garantikrav eller funktionsstörningar i din bil kan Ford ofta svara på din fråga via sociala medier. Twitter och Facebook är ofta de bästa alternativen för att lösa eventuella problem direkt.
- Till exempel kan du twittra en fråga till Fords konto, till exempel "Hej @FordService, min bil är bara 2 veckor gammal och lädersätena har redan börjat missfärgas. Kan du hjälpa mig med det här?" Du hittar deras Twitter -konto på
- Du kan också kommentera frågor om Fords inlägg på Facebook, till exempel "Hur snart kommer den här modellen?" Du hittar deras Facebook -sida på
- Du kan också lämna frågor om specifika videor på deras YouTube -kanal,
Steg 4. Använd ditt diskretion när du väljer den bästa kommunikationsformen
Tänk på att sociala medier kanske inte är det mest professionella eller effektiva sättet att uttrycka dina klagomål och problem. Till exempel, om du är orolig för ett tekniskt problem eller en specifik företagsprocess, kanske du inte helt kan uttrycka problemet i en serie tweets. I det här fallet skulle ett samtal eller e -post sannolikt passa situationen bättre.
Metod 2 av 2: Ringa och skicka brev
Steg 1. Ring Fords servicelinje för att din region ska prata med en representant
Om du vill prata med någon och få svar i realtid kan du ringa Fords servicelinje under deras öppettider. Deras öppettider för varje geografisk region finns på deras kontaktsida på
- Om du bor i USA, ring (800) 392-3673.
- Om du bor i Kanada, 1 (800) 387-9333.
- Om du bor utanför USA och Kanada, konsultera den globala webbplatsen för din regions servicenummer
Steg 2. Ring Fords servicetelefon dygnet runt om du behöver vägassistans
Hotline-numret är (800) 241-3673, och vägkundservice är tillgänglig varje dag hela tiden, så du borde kunna få ett omedelbart svar på ditt problem.
Till exempel, om din bil går sönder, kan servicetelefonen hjälpa dig att lösa problemet
Steg 3. Ring en säljare på din lokala återförsäljare för servicefrågor
Om du har gjort affärer på den återförsäljaren tidigare, kontakta den säljare eller service rådgivare du normalt har att göra med. Uttryck din fråga eller klagomål för dem och förklara ditt problem tydligt och noggrant. Ha all nödvändig information och pappersarbete till hands för att göra interaktionen så effektiv som möjligt.
- Till exempel, om du är orolig för en ny återkallelse, se till att ha återkallningsnumret, delens namn, datum för återkallelsen och annan nödvändig information till hands.
- Du hittar din lokala återförsäljares kontaktinformation genom att ange ditt postnummer längst ner på Fords sida "Kontakta oss":
- Om du inte är nöjd med säljarens svar, be att få prata med säljchefen eller servicechefen på återförsäljaren.
Steg 4. Skicka ett brev om du föredrar att använda snigelpost
Beskriv dina bekymmer i ett komplett, professionellt brev och adressera det till företagets P. O. låda. Om du har provat andra kommunikationsmetoder och inte fått ett tillfredsställande svar kan du också rikta din oro till en medlem av Fords styrelse.
- Du hittar medlemmarnas namn i avsnittet Innehållsförteckning i företagets årsredovisning.
-
Skicka brevet till företagets listade postadress:
Ford Motor Company
P. O. Box 6248
Dearborn, MI 48126
- Om du skriver till styrelsen, lägg till "Aktieägarrelationer (vård av: [Medlemens namn])" nedanför "Ford Motor Company".
