Elektronisk handel eller e-handel, webbplatser visar och säljer produkter över Internet. Det finns en mängd olika e-handelssajter som säljer allt från mat till kläder till webbplatser själva. Oavsett om du vill utvärdera din egen eller konkurrentens webbplats, är det viktigt att få en bild av en webbplats för att bestämma dess värde. För att utvärdera en webbplats måste du granska dess innehåll, funktionalitet, attraktivitet, reklam och mer. Det är en bra idé att utveckla ett betygssystem och uppmuntra andra att utvärdera tillsammans med dig. Denna artikel kommer att berätta hur du utvärderar en e-handelswebbplats.
Steg
Steg 1. Be vänner, kunder eller kollegor att utvärdera samma webbplats utifrån samma kriterier
Två eller flera utvärderingar hjälper dig att redogöra för vad som är subjektivt och komma med en genomsnittlig poäng.
Steg 2. Bestäm kriterierna för utvärdering av en webbplats och skapa ett kalkylblad på ett datorprogram eller papper
Be dina andra utvärderare att betygsätta webbplatsen på en skala från 1 till 5, 1 till 10 eller helt enkelt genom att markera en ruta om webbplatsen har den funktionen.
Steg 3. Öppna webbplatsen på din dator
Navigera på webbplatsen i 5 till 10 minuter innan utvärderingen slutförs.
Steg 4. Granska och markera poäng för e-handelswebbplatsens innehåll
Svara om webbplatsen innehåller följande innehåll:
- Bestäm om webbplatsen innehåller all relevant information för varje produkt på webbplatsen, inklusive priser. Detta bör innehålla tekniska specifikationer som är lätta att förstå. Granska om webbplatsen förtydligar och förklarar tekniska aspekter av själva produkterna.
- Bestäm om webbplatsen erbjuder något som andra webbplatser inte erbjuder. Detta kan inkludera exklusiva produkter, gratis frakt, paketerbjudanden, specialerbjudanden eller något annat som är unikt för denna webbplats.
- Bestäm om webbplatsen förklarar betalnings- och leveransalternativ på ett adekvat sätt.
- Bestäm om webbplatsen publicerar recensioner eller ger adekvat feedback från användare om sina produkter.
Steg 5. Granska webbplatsens funktionalitet
Detta är lätt att navigera och köpa från webbplatsen, liksom att hitta hjälp om det behövs. Följande är bra kriterier för att bedöma webbplatsfunktioner:
- Granska eller betygsätta hur enkelt det är att navigera på webbplatsen. Varje e-handelswebbplats bör låta dig flytta från hemsida till produktsidor till kundvagnar.
- Granska om e-handelssajten uppmuntrar kunder och användare att engagera sig. Det här är lätt att granska inköp, lägga upp kommentarer på artiklar eller ställa frågor till supportpersonal.
- Se om kunden kan utföra shopping med 1 klick. Detta innebär att kunden kan klicka på en "lägg till i kundvagn" -knappen och kunna checka ut direkt. Detta är en viktig funktion på alla webbplatser.
- Bestäm om webbplatsen innehåller relevanta länkar till andra produkter, recensioner eller webbplatser. Webbplatsen bör uppmuntra till interaktion med sina kunder.
- Utvärdera den kundservice som tillhandahålls av webbplatsen. Finns det enkla sätt att få tillgång till personal via telefon, e -post och till och med snabbmeddelanden? Ju fler alternativ och timmar per dag de tillhandahåller kundservice, desto bättre blir upplevelsen om det uppstår ett problem.
Steg 6. Granska webbplatsens äkthet eller auktoritet
E-handelssajter är ibland byggda för att bluffa kunder, så det är viktigt att webbplatsen känns trygg och äkta. Följande är sätt att bedöma om webbplatsen är äkta:
- Ta reda på om webbplatsen erbjuder en säker kassa och alternativ till PayPal eller Google Checkout, så att konsumenten kan bestämma hur han ska betala och vilka detaljer som ska lämnas till webbplatsen. Leta efter en skriftlig försäkran om att alla konsumenters personliga information hålls privat.
- Granska om webbplatsen svarar på vanliga frågor (FAQ) som förklarar företaget och dess äkthet. De kan också förklara detta i avsnittet "Om oss". Leta efter hur företaget är involverat i gemenskapen eller nyhetslänkar till tjänster som det tillhandahåller.
- Bestäm om webbplatsen har flera interaktioner och betyg mellan sina kunder. Detta kan hjälpa dig att visa hur länge webbplatsen har varit i drift. Även om det inte är nödvändigt, är det en preferens framför nyare webbplatser som ännu inte har bevisat sin äkthet.
Steg 7. Värdera webbplatsens attraktivitet
Även om detta är en subjektiv del av utvärderingen, kan det mäta kundens vilja att komma tillbaka i framtiden eller besöka webbplatsen ofta för att leta efter specialerbjudanden. Följande är bra sätt att betygsätta webbplatsens attraktivitet:
- Bestäm om webbplatsen har ett attraktivt varumärke eller en bild som är konsekvent genom varje sida och kassa. Detta kan också inkludera e -postmeddelanden eller nyhetsbrev som en kund får efter ett köp.
- Granska om webbplatsen är "rolig". En trevlig webbplats innehåller ofta videor, musik, underhållande artiklar eller länkar till sociala medier.
- Betygsätt upplevelsen av att använda webbplatsen som antingen positiv eller negativ. Om upplevelsen var positiv är det troligtvis en attraktiv, användarvänlig webbplats.
- Fråga dig själv eller andra granskare om de känner sig benägna att komma tillbaka till webbplatsen eller rekommendera den till en annan person. En rekommendation är en av de högsta komplimangerna som en webbplats kan få.
Steg 8. Utvärdera marknadsföringen för webbplatsen
Bestäm om det är lätt att hitta på en sökmotor eller genom annonsplacering. Försök att hitta dem med 3 av 4 av de viktigaste sökmotorerna för att se hur webbplatsen fungerar.
Steg 9. Samla utvärderingarna och bestäm ett genomsnittligt betyg
Uppmuntra människor att skriva ner sina intryck längst ner.
Steg 10. Utvärdera webbplatsen för dubblettinnehåll, särskilt duplikatinnehåll tillgängligt via flera webbadresser
Många e-handelswebbplatser har detta problem, vilket kan resultera i ett Google-straff.
Steg 11. Kontrollera fraktinformation
Utvärdera om webbplatsen tillhandahåller alla nödvändiga detaljer om leveransinformation och ytterligare skatter om tillämpligt
Steg 12. Kontrollera om webbplatsen ger förslag baserat på kundernas preferenser
Steg 13. Kontrollera trovärdighet och juridiska villkor
Ta reda på om webbplatsen ger sina användare säkerhet om webbplatsens laglighet, vilket kan inkludera att associera webbplatsen med företag som gör anspråk och dess trovärdighet.
Steg 14. Få kunskap om underhållsinformationen
Kontrollera om webbplatsen ger äkta information om utvecklare och organisation som ansvarar för att underhålla webbplatsen
Steg 15. Vem är information
Se till att den som är information om domänen kan ses och inte är dold, så det är lätt att spåra ägaren av webbplatsen och platsen där den är värd.
Tips
- Om du jämför webbplatser mot varandra, var noga med att utvärdera specifika kostnader relaterade till produkter och frakt.
- Det kan vara fördelaktigt att köpa en produkt från webbplatsen om du vill bli intim med alla funktioner på en e-handelswebbplats, till exempel leveranstid, mejl, kundservice och returer.
