Om din fasta telefon inte fungerar måste du diagnostisera problemet så snart du kan. Du måste förstå om en eller flera telefoner inte fungerar och söka igenom vilken enhet som helst som är ansluten till din telefonlinje, från telefonsvararen till faxet, för att se var problemet egentligen ligger.
Steg
Metod 1 av 3: Testa en enda telefon utan kopplingston
Steg 1. Koppla ur telefonen som inte fungerar
Dra fysiskt ur telefonen och sladden från väggen.
Steg 2. Hitta en telefon i huset som fungerar
Gå till en av dina andra telefoner och kontrollera att den har kopplingston. Om ingen av telefonerna i ditt hus har en kopplingston, se nästa avsnitt.
Steg 3. Koppla ur den fungerande telefonen och sladden
Ta bort den fungerande telefonen och sladden från uttaget.
Steg 4. Anslut telefonen som inte fungerade
Anslut telefonen som inte fungerade till samma uttag som den arbetande telefonen använde. Använd samma sladd som telefonen som inte fungerade.
Steg 5. Sök efter kopplingston
Om telefonen har kopplingston efter att den har anslutits, är det ursprungliga vägguttaget den skyldige. Om telefonen fortfarande inte har en kopplingston är telefonen troligen trasig eller så fungerar inte sladden.
Steg 6. Prova med en annan telefonsladd
Innan du skriver av telefonen, försök arbetskabeln från telefonen som hade en kopplingston. Om detta får din originaltelefon att fungera, var problemet en felaktig sladd, som enkelt kan bytas ut. Om detta inte fungerar behöver du en ny telefon.
Steg 7. Överväg att reparera vägguttaget
Om telefonen fungerar på det andra uttaget är det troligtvis fel på det ursprungliga telefonuttaget. De flesta transportörer betalar inte för att reparera detta, vilket innebär att du måste antingen fixa det själv eller betala för att en tekniker kommer och kontrollerar ledningarna.
Se Installera ett telefonkontakt för bostäder för en omfattande guide om hur du byter ut och kopplar om ett telefonkontakt
Metod 2 av 3: Diagnostisera ingen kopplingston på någon telefon
Steg 1. Undvik felsökning under åskväder
Om du tappar en kopplingston under en storm, använd inte någon av dina telefoner. Ett blixtnedslag medan du håller i en telefon kan vara dödlig. Om din tjänst går ut på grund av en storm måste du vänta på att transportören ska reparera de linjer som gick ner.
Steg 2. Kontrollera varje telefon i ditt hus
Om ingen av telefonerna i ditt hus har en kopplingston kan operatören behöva fixa din tjänst. Om vissa telefoner har kopplingston, men andra inte, kan det hända att ledningarna i ditt hus är defekta och behöver service. Detta täcks inte av de flesta transportörer, så du måste antingen göra det själv eller anlita en tekniker.
Steg 3. Se till att alla dina telefoner är på kroken
Om en av dina telefoner var borta från kroken för länge kan din linje ha varit låst. Kontrollera alla dina telefoner, och om du hittar en som är avstängd kan du behöva vänta några minuter innan din linje låses upp igen.
Steg 4. Koppla ur varje telefon i ditt hus en i taget
Varje gång du kopplar ur en telefon, vänta 30 sekunder och leta efter kopplingston på en annan telefon i huset. Om du hör en kopplingston orsakade problemet den senaste telefonen eller enheten du kopplade bort. Om du inte hör en kopplingston kopplar du om telefonen eller enheten igen och går vidare till nästa.
Steg 5. Hitta NID (Network Interface Device)
Detta är en låda som installerades av telefonbolaget när tjänsten först installerades på huset. NID kan vara placerad utanför där kablarna kommer in i huset, eller kan vara placerade inuti huset i ett bruksområde.
- Utomhus NID är vanligtvis placerade nära din effektmätare eller på den plats där kablar från gatan kommer in i ditt hus. Det är vanligtvis en grå låda, men kan målas på samma sätt som huset.
- Inomhus NID finns oftare i lägenheter och lägenheter, vanligtvis i köket. De ser ut som ett större och mer komplext telefonjack.
Steg 6. Öppna ett NID med spärren "Kundåtkomst"
Du kan behöva en platt skruvmejsel för att öppna den.
Inomhus NID behöver inte öppnas för att komma åt testuttaget
Steg 7. Ta bort kabeln som är ansluten till testuttaget
Denna jack brukar märkas som "Test Jack", även om den kan vara omärkt. De flesta NID: er har bara ett uttag i kundåtkomstområdet. I NID utomhus kan du vanligtvis hitta den i rutans övre vänstra hörn efter att du öppnat den. I inomhus -NID är testjacket vanligtvis placerat längs nedre kanten. Ta bort kabeln som är ansluten till den.
Steg 8. Anslut en fungerande telefon och telefonsladd till testuttaget
Anslut en telefon och sladd som du vet fungerar till testuttaget. Om du inte är säker på om du har en fungerande telefon, be att få låna en av en granne.
Steg 9. Lyssna efter kopplingston
När du har anslutit telefonen till testuttaget lyfter du handenheten och lyssnar efter kopplingston.
- Om du burk hör en kopplingston, då är det något fel med ditt hus ledningar.
- Om du kan inte hör en kopplingston, måste du kontakta din operatör och begära ett teknikerbesök, eftersom något är fel med deras utrustning eller ledningar.
Steg 10. Byt ut kabeln i testuttaget efter testning
Se till att byta ut kabeln som var ansluten till testuttaget när du har testat, annars får du ingen service någonstans i ditt hus.
Steg 11. Överväg att försöka reparera din ledning själv
Bärare täcker vanligtvis inte reparationer av ledningarna i ditt hus. Om du känner dig trygg kan du försöka reparera kablarna själv. Detta är ett stort företag för många människor, men kan rädda dig från att behöva anlita en tekniker för att komma och leda om ditt hus. Du måste kontrollera anslutningen från NID till ledningarna som leder till alla dina uttag, liksom själva uttagen.
- Ett felaktigt uttag kan orsaka att de andra i huset också fungerar.
- Se Installera ett telefonkontakt för bostäder för instruktioner om hur du reparerar och byter ut telefonuttagen i ditt hem.
Steg 12. Kontakta din operatör om du inte kan få en kopplingston på NID
Om du inte kan få en kopplingston när du är ansluten till testuttaget måste du få en tekniker från din operatör för att reparera linjen. Detta bör täckas i din telefonplan, men du kan behöva vänta ett tag tills någon dyker upp.
Om du inte har något sätt att kontakta din operatör eftersom din telefonlinje är nere och du inte har en mobiltelefon måste du låna grannens telefon eller använda en offentlig telefon
Metod 3 av 3: Felsökning Statisk på linjen
Steg 1. Koppla bort telefonutrustningen en i taget medan du lyssnar på telefonen
Det första du ska göra när du felsöker statisk är att metodiskt koppla bort varje utrustning som är ansluten till din telefonlinje. Detta inkluderar andra telefoner, telefonsvarare, DSL-modem, faxmaskiner, datorer anslutna via uppringning och larmsystem.
Steg 2. Lyssna på att det statiska försvinner
Varje gång du kopplar bort en utrustning, lyssna efter statisk på linjen. Om statiken stannar orsakar sannolikt det sista du kopplade bort störningen.
Försök att ansluta den kränkande utrustningen till ett annat uttag om möjligt
Steg 3. Testa det stötande uttaget genom att ansluta en annan telefon eller annan enhet
Det är möjligt att själva kontakten orsakar störningar och inte enheten som var ansluten. Om statiken återkommer efter att du har anslutit en annan telefon eller annan enhet måste du byta ut kontakten. Se Installera ett bostadstelefonuttag för instruktioner.
Steg 4. Prova att byta kanal på dina trådlösa telefoner
Om du upplever statisk eller annan störning på din trådlösa telefon kan det finnas för många signaler på frekvensen. Leta efter en kanal -knapp på din telefon eller på basstationen. Byt kanal tills du upptäcker störningar.
Steg 5. Flytta eller inaktivera störande utrustning
Viss elektronik hindrar frekvensen som används av trådlösa telefoner och att flytta eller stänga av denna utrustning kan hjälpa din signal.
- Försök att hålla trådlösa telefoner utanför ditt kök, eftersom mikrovågsugnar ofta kommer att störa signalen.
- Trådlösa hemnätverk som körs på 802.11b/g fungerar på samma frekvens som din trådlösa telefon (2,4 GHz. Du kan behöva uppgradera din router till en som stöder trådlöst 5 GHz. Se Välj en trådlös router för mer information.
- Babyvakter, bluetooth -enheter och andra trådlösa telefoner kan alla orsaka störningar.
Video - Genom att använda denna tjänst kan viss information delas med YouTube
Tips
- Se till att ringsignalvolymen på själva telefonen är på och upp.
- Network Interface Device (NID), även kallad Subscriber/Network Interface (SNI) eller Point of Demarcation (Demarc), är rutan, ofta grå och vanligtvis på utsidan av strukturen, där telefonbolagets ledningar startar, blixtskyddet är installerat och telefonens ledningar avslutas. (I linje med telefonbolagets tradition är termerna "NID" och "SNI" uttalbara akronymer - de brukar talas som "nid" och "sny" snarare än "nid" eller "sni") En viktig egenskap hos NID är en testjack med en kort telefonsladd. Om du kopplar ur sladden kopplar du bort alla dina interna ledningar från telefonbolagets nätverk, så att du kan ansluta en "känd" telefon till NID för att verifiera att tjänsten fungerar för ditt hem eller företag. Om det är det, är din "tjänst" bra men dina ledningar eller en enhet inuti orsakar problemet. (Se radionsspärr nedan.)
- Telefonföretag erbjuder ofta en "ledningsunderhåll" -plan. Denna plan omfattar reparationer av ledningar som uppfyller deras standarder men har blivit defekta. Ännu viktigare, den här planen hindrar dig från att behöva betala avgifter för "icke -produktiv leverans" om tekniken upptäcker att problemet är inne i ditt hus. Eller, för att vara mer exakt, om tekniken inte hittar några problem utanför ditt hus (dvs. att kopplingstonen är bra upp till ditt nätverksgränssnitt). Detta är i huvudsak utpressningspengar, men är bättre betalt än inte betalt: du betalar telefonbolaget för att hålla käften, vara snäll och hjälpa dig när du har problem. Din belöning är ingen fingerpekande.
- Linjespärr kan utlösa dig vid felsökning. När din telefonlinje är avstängd i mer än ett par minuter, placerar telefonföretagets centralkontakt automatiskt din linje i "lockout". Detta hindrar din linje från att konsumera resurser som kan leda till avslag på tjänster till andra kunder. Många fel på din telefonledning eller utrustning kommer att få den centrala kontorsutrustningen att fungera som om din telefon faktiskt är av kroken. När detta inträffar går din linje i lås. Felsökningsimplikationen är att din rad kanske inte rensas på flera sekunder efter att du har hittat och tagit bort orsaken till problemet.
- Om en telefon slutar fungera efter åskväder är det möjligt att blixtnedslag träffade telefonlinjen och orsakade en spänningsstöt som skadade telefonen. Den faktiska träffen kunde ha inträffat flera mil bort och reste längs linjen till din telefon.
- Hem- och småföretagsledningar installeras vanligtvis med hjälp av en av dessa topologier:
- Star eller Home Run - varje jack har en kabel som går tillbaka till NID.
- Daisy Chain - kablar från NID går från ett uttag, till nästa, till nästa. (Detta kan också kallas en "ring" topologi, förutom att det inte är en sann ring, eftersom det sista uttaget inte går runt och sedan går tillbaka till NID.)
- Kombination av de två - Du kan hitta en sporre som böjer sig från en punkt längs en tusenskedja, eller att vissa butiker har en hemkörning tillbaka till NID medan andra är en del av en Daisy Chain
- Om en telefon inte ringer ut, se till att det inte finns en ton/pulsbrytare i fel position (t.ex. mitt emellan de två positionerna). Observera att pulsuppringning inte fungerar om du använder vissa VoIP -tjänster, och tonuppringning fungerar inte på vissa telefonlinjer (även om detta inte längre är vanligt förekommande i USA).
- Om du tror att telefonen i sig är trasig, fråga en vän om du kan ta över den och prova den hemma hos dem.
Varningar
- Att arbeta med telefonkablar under åskväder kan vara dödligt. Telefonkablar går ut. Oavsett om de är över marken eller under jorden, är de fortfarande alla sårbara för blixtnedslag. Telefonföretaget lägger till blixtskyddsanordningar utanför, men det huvudsakliga syftet med dessa enheter är att skydda deras nätverk från indirekta blixtnedslag (där blixtnedslag närmar sig men faktiskt inte träffar linjerna. En direkt träff kan starta bränder, vända din telefon eller uttag svart, och möjligen döda dig om du håller i telefonen eller arbetar med kablarna. Om du behöver tala i telefon under åskväder bör du använda en trådlös telefon eller en högtalartelefon - trådbundna telefoner kan få blixt från utanför hela vägen till ditt öra.
- En branschslang term för ringspänning är "jingle juice". Du behöver bara vidröra trådarna eller inre delarna av en ringande telefon en gång för att förstå detta. Du kan få en mycket irriterande, men vanligtvis inte dödlig, chock när du arbetar med telefonkablar, särskilt om telefonen ringer eller ringer (när det gäller en ratt/pulstelefon) medan du rör vid trådarna. Chocken kommer att förvärras om du står på en oisolerad eller våt yta, om du vidrör båda trådarna samtidigt, eller om någon annan del av din kropp råkar röra vid ett jordat metallföremål - ett sådant rör, ledning, djupfrysning etc.
