Felmeddelande 0x800ccc78 visas vanligtvis med en "okänt fel" -tagg, vilket gör det verkar omöjligt att diagnostisera och åtgärda. Liksom de flesta problem med programvara är det faktiskt en mycket enklare lösning än du kanske tror. Några enkla inställningsändringar bör vara allt du behöver för att få Outlook att köra igen och få fel 0x800ccc78 ur vägen.
Steg
Metod 1 av 3: Ställa in din SMTP -server
Steg 1. Öppna Outlook som vanligt
Om du redan har det öppet och du ser felmeddelandet, stäng det och öppna programmet igen innan du fortsätter.
Steg 2. Klicka på "Verktyg" och sedan på "Kontoinställningar"
Verktygsknappen ska finnas i programmets översta banner. Kontoinställningar kommer att finnas i den resulterande rullgardinsmenyn.
-
Notera:
I vissa versioner av Outlook finns detta under "File" → "Info" → "Account Settings".
Steg 3. Välj fliken "E -post" i Kontoinställningar
När du har klickat på Kontoinställningar ska en liten ruta med flera flikar dyka upp. Välj "E -post". Ditt e -postkonto ska visas.
Steg 4. Välj "Fler inställningar" i det nedre högra hörnet och klicka sedan på "Utgående
Fler inställningar öppnar ytterligare ett mindre fönster, med fler flikar högst upp. Klicka på Utgående för att komma till rätt uppsättning inställningar.
Steg 5. Se till att dina utgående inställningar är korrekta
Det är egentligen bara två delar som spelar roll, och de båda måste kontrolleras för att Outlook ska fungera korrekt:
- Markera kryssrutan: "Min utgående server (SMTP) kräver autentisering."
- Klicka på bubblan märkt: "Använd samma inställningar som min inkommande e -postserver."
Steg 6. Klicka på "OK" för att lämna inställningarna och återgå till din e -post
På vägen väljer du inte att "Testa kontoinställningar". Det fungerar inte och kan ångra vissa framsteg. Klicka på "Slutför" för att stänga den andra inställningsrutan och sedan på "Stäng" för att komma ur kontoinställningarna.
Obs: Beroende på din version av Outlook kan dessa formuleras något annorlunda. Den viktiga punkten är att inte slå avbryt. Leta efter OK, Slutför eller Klar när du lämnar inställningarna
Steg 7. Starta om Outlook och försök att skicka ett meddelande
Detta fel uppstår vanligtvis när ett meddelande skickas. Starta om programmet och försök skicka ett mejl för att se om det fungerar.
Om det inte gör det, var inte rädd. Gå vidare till de andra möjliga lösningarna nedan
Metod 2 av 3: Återställa utgående port
Steg 1. Återgå till "Kontoinställningar
"Du hittar det under verktyg. Det kan också märkas som" E -postkontoinställningar. "Den här åtgärden är specifikt för tillfällen då du får 0x800ccc78 -felet när du försöker skicka ett e -postmeddelande.
Steg 2. Klicka på "Nästa för vy" för att komma till nästa e -postkonto
Du kan också klicka på "Ändra e -postkonto" i vissa versioner. I grund och botten måste du manuellt konfigurera om några av dina utgående e -postinställningar. Du behöver omarbeta servrar för den e -postadress som är ansluten till Outlook.
Steg 3. Dubbelklicka på det aktuella e-postkontot och klicka sedan på "Fler inställningar
" Om du bara har ett e -postkonto anslutet till outlook klickar du bara på det här. Detta tar dig till en detaljerad meny som låter dig justera portarna. Se till att rutan "Min utgående server kräver autentisering" (rutan som du markerade i föregående metod) fortfarande är markerad.
Steg 4. Klicka på fliken "Avancerat"
Om den högra rutan fortfarande är markerad, gå vidare till avsnittet Avancerat. Var dock försiktig med den här sidan. Den har mycket viktig information installerad. Det enda du kommer att redigera är portnumret.
Steg 5. Ställ in portnumret för "Utgående server" på 587
Så länge det här är det enda du ändrar bör detta eventuellt lösa problemet. Tryck OK och Slutför för att komma ut från alla menyer (inte avbryt eller "X") och kontrollera om det fungerade. Om inte, finns det en sista lösning att testa.
Metod 3 av 3: Fixa en trasig PST -fil
Steg 1. Prova de två föregående metoderna innan du försöker fixa PST
PST står för Personal Storage Tables. När de blir för stora blir de ofta skadade, vilket leder till fel. De kan dock fixas. Det är inte otroligt svårt, men du vill ändå se till att de två andra metoderna inte fungerade först. De är enklare och mindre invasiva. Som sagt, att använda ett PST -reparationsprogram är inte särskilt svårt och är i allmänhet säkert. Ännu bättre, Microsoft buntar ihop ett reparationsprogram direkt med Outlook som heter Inbox Repair.
Steg 2. Öppna ditt PST -reparationsprogram
För Windows -användare kan du ha ett program som heter "Scanpst.exe" som gör detta åt dig. För Mac -användare kanske du inte har möjlighet att använda Scanpst. I det här fallet måste du söka online för att ladda ner ett "Outlook PST Repair" -program.
- Webbplatser som CNET har Outlook PST Repair -program gratis.
- Scanpst är ibland dolt. För att hitta det, kopiera följande till en sökfält: Programfiler / Microsoft Office \. Klicka sedan på KONTOR och bläddra till Scanpst.
Steg 3. Öppna Outlook för att hitta platsen för dina PST -filer
Gå tillbaka till kontoinställningarna (antingen via Verktyg eller Arkiv → Info) och klicka på fliken märkt "Datafiler". Du kommer att se en lista med all din e -postadress. Klicka på den med frågan och välj sedan knappen "Öppna filplats". Detta öppnar ett fönster som visar din.pst -fil på din dator. \
Kom ihåg den här platsen på din dator - du behöver den senare
Steg 4. Återgå till ditt PST -reparationsprogram och leta upp.pst -filen du just hittade
Nu när du vet var det är, klicka på "Bläddra" eller "Ladda PST" och visa din Outlook -fil. På vissa program kan du bara klicka och dra den från din gamla fil.
Steg 5. Tryck på "Start" och följ instruktionerna på skärmen
Det första steget är en skanning av dina PST -filer. Mer troligt än inte, kommer det då att erbjuda att reparera dem. Klicka på "Reparera" för att fixa din gamla fil, vilket bör förhindra ytterligare problem.
Reparation skapar automatiskt en säkerhetskopia av PST -filen, så oroa dig inte för att förlora gammal data
Steg 6. Öppna Outlook med den nya PST -filen
När du har reparerat din gamla fil, släpp den bara bredvid den gamla. Ta bort den trasiga filen, lägg den i en ny, separat mapp för säker förvaring om något skulle gå fel. Om du har problem med att synkronisera den nya filen går du helt enkelt tillbaka till skärmen "Datafiler" i kontoinställningarna. Därifrån hittar du knappen "Lägg till fil" på vänster sida. Klicka på den för att lägga till din nya PST -fil.
Lämna mappen som innehåller dina PST -filer öppen medan du arbetar. Detta kommer att göra det mycket lättare att hitta senare
Tips
Detta fel uppstår vanligtvis när du har ett virus eller om Outlook inte stängdes av korrekt
Varningar
- Om möjligt, säkerhetskopiera dina e -postmeddelanden innan du justerar inställningarna.
- Ladda aldrig ner ett program, inte ens PST -reparation, från en webbplats du inte litar på.
