Om du har använt Sprint som din mobiloperatör och vill avsluta din tjänst för att prova en ny leverantör eller helt enkelt sluta använda, måste du lära dig att koppla bort din Sprint -telefon. Om du ser till att koppla bort telefonen och avsluta din tjänst omedelbart kan du undvika att debiteras för två telefonlinjer samtidigt.
Steg
Steg 1. Vet om du är berättigad till frånkoppling
Sprint erbjuder prenumeration enligt inlåsningskontrakt, vilket innebär att du inte kan koppla från eller avsluta din tjänst inom en tidsperiod.
- Denna tidsperiod anges i det avtal du tecknade innan du startade din telefontjänst. Dessa kontrakt löper vanligtvis från 12 till 36 månader eller mer.
- Om du redan har överskridit den tidsperiod som anges i avtalet, eller om du har betalat av din telefon i sin helhet, är du berättigad till frånkoppling.
- Å andra sidan, om du fortfarande är bunden av ditt kontrakt, kommer du att drabbas av påföljder när du avbryter din telefontjänst.
Steg 2. Förbered dina kontouppgifter
Information som ditt namn, faktureringsadress och kontonummer krävs för att avbryta din tjänst. Denna information finns på dina faktureringsuttalanden.
Om du har angett ett lösenord på ditt konto när du startade tjänsten behöver du också det
Steg 3. Ring Sprints kundtjänst
Slå *2 på din Sprint -telefon med sifferknapparna för att komma åt Sprints kundservicesupport och prata med en Sprint -representant.
Du kan också ringa 844-665-6327 om du inte kan använda din Sprint-telefon
Steg 4. Informera servicerepresentanten att du vill koppla från och avbryta tjänsten
När du har nått kundserviceavdelningen, berätta för representanten att du vill koppla bort din Sprint -telefon.
Representanten hjälper dig sedan med processen och börjar med att be om din identitet med personlig information
Steg 5. Ange faktureringsinformation
Att säga upp tjänsten är gratis (så länge du är utanför kontraktet), men du kommer att faktureras för den resterande lufttiden som används mellan det sista faktureringsdatumet och det datum du begärde koppling.
- Ge kredit- eller bankinformation för att betala detta saldo.
- Om du har en återstående kontoinsättning krediteras även räntan på ditt konto.
Steg 6. Betala det återstående saldot
Innan du kan koppla bort din tjänst måste du reglera eventuellt kvarvarande kontosaldo. Betala saldot eller påföljderna med det kreditkort eller bankkonto du angav i steg 5.
Steg 7. Vänta 24–72 timmar
När du har begärt att ditt konto ska kopplas bort måste du vänta på att din begäran ska godkännas. Din Sprint -telefon kommer att kopplas bort mellan 24 och 72 timmar.
I vissa fall kan en tjänst kopplas bort i slutet av samma arbetsdag
Tips
- Om du kopplar bort din Sprint -telefon medan du fortfarande är inom kontraktet kommer det att medföra straff för att bryta kontraktet.
- När du kopplar bort ditt konto kommer kundtjänstrepresentanten normalt att försöka övertyga dig om att ändra åsikt. Om du verkligen har bestämt dig för att avbryta din prenumeration, berätta för representanten så hjälper han eller hon dig omedelbart.
