Denna wikiHow lär dig hur du fixar din frysta iPhone eller Android. Även om det finns många saker som kan bidra till att din telefon fryser, kan du vanligtvis lösa problemet genom att starta om det. Om omstart av telefonen inte löser problemet kan du behöva göra en tvångsstart eller kanske till och med använda återställningsläge för att återställa den till sina ursprungliga fabriksinställningar.
Steg
Metod 1 av 2: iPhone
Steg 1. Anslut telefonen till en laddare
Om din telefon inte slås på alls kan batteriet vara helt urladdat. Detta kan hända om du tar slut på batteriet och väntar för länge med att ladda din iPhone. Anslut din telefon till ett vägguttag, en USB 2.0- eller 3.0 -port på en dator (som inte är i viloläge) eller en USB -hubb som drivs och låt den ladda i flera minuter innan du slår på den igen.
- Om du ser ett batteri med en röd skiva när du ansluter telefonen till laddaren, är telefonens batteri helt urladdat och behöver tid att ladda. Vänta cirka 15 till 20 minuter och försök sedan slå på telefonen och fortsätt att låta den ladda.
- Om batterisymbolen inte visas inom en timme efter att du har anslutit telefonen, prova en annan laddare/uttag.
Steg 2. Stäng en frusen app
Om en specifik app är frusen på skärmen, försök använda följande steg för att tvinga stänga appen:
- På iPhone X eller senare sveper du uppåt från botten av skärmen och pausar i mitten. Svep åt vänster eller höger för att hitta appen som är frusen och svep sedan uppåt på appens förhandsvisning för att tvinga till att stänga appen.
- På iPhone SE, iPhone 8 och tidigare, tryck snabbt två gånger på hemknappen under skärmen, svep åt vänster eller höger tills du har nått den frusna appen och svep sedan uppåt på appen för att stänga den.
- Om det finns en app som hela tiden fryser på dig, överväg att radera den för att undvika problem i framtiden.
- Om du inte kan stänga appen med dessa steg, fortsätt med den här metoden.
Steg 3. Försök starta om din iPhone
Om skärmen är frusen löser problemet vanligtvis omstart av din iPhone. Så här gör du:
- Om du har en iPhone X, 11 eller 12 håller du ned volymknappen på endera sidan tills reglaget visas, sveper sedan reglaget och väntar 30 sekunder tills telefonen stängs av. Om du vill starta om telefonen håller du ned högerknapp tills du ser Apple -logotypen.
- Om du har en iPhone SE, iPhone 8 eller tidigare, håll ned strömbrytaren (uppe till höger) och dra sedan reglaget när det visas. Vänta cirka 30 sekunder tills telefonen stängs av helt. För att slå på den igen, håll ned strömbrytaren tills du ser Apples logotyp.
- Om detta inte fungerar, gå vidare till nästa steg.
Steg 4. Tvinga om telefonen
Om din iPhones skärm är svart eller fortfarande är frusen kan du tvinga till den med en speciell kombination av knapptryckningar:
-
iPhone SE 2: a generationen, iPhone 8 och senare:
- Tryck på och släpp volymknappen.
- Tryck på och släpp volymknappen.
- Håll ned högerknapp tills Apple -logotypen visas.
-
iPhone 7 och 7 Plus:
Håll ned volymknappen och högerknapparna samtidigt. Håll dessa knappar intryckta tills Apple -logotypen visas.
-
Tidigare iPhones:
Håll ner hemknappen och strömknapparna samtidigt. Du kan släppa taget när du ser Apples logotyp på skärmen.
Steg 5. Starta din iPhone i återställningsläge
Om du har tvingat din iPhone att starta om och se en röd eller blå skärm, eller om Apple -logotypen finns kvar på skärmen och aldrig försvinner, kan du kanske uppdatera eller återställa din iPhone i återställningsläge. Detta kräver att du ansluter din iPhone till en dator.
- Anslut din iPhone till en dator med en USB -kabel. Om du använder en dator, se till att du har den senaste versionen av iTunes installerad.
- Öppna Finder (om du använder macOS Catalina eller senare) eller iTunes (om du använder macOS Mojave och tidigare eller en Windows -dator).
- Välj din iPhone i den vänstra panelen (om du använder Finder) eller klicka på iPhone -ikonen högst upp i iTunes.
-
Sätt din iPhone i återställningsläge:
-
iPhone SE 2: a generationen, iPhone 8 och senare:
Tryck på och släpp (snabbt) volym upp-knappen och tryck och släpp sedan volym ned-knappen. Tryck sedan på och håll ned sidoknappen tills du ser skärmen för återställningsläge.
-
iPhone 7 och 7 Plus:
Håll ned volymknapparna och högerknapparna samtidigt. Håll knapparna intryckta tills du ser skärmen för återställningsläge.
-
iPhone SE 1: a generationen, iPhone 6 och tidigare:
Håll ned hemknappen och högerknapparna tills du ser skärmen för återställningsläge.
-
- Klick Uppdatering när du uppmanas på din Mac eller PC. Denna process kommer att försöka uppdatera din iPhone utan att förstöra dina inställningar.
- Om uppdateringen inte kan köras eller det inte löser problemet måste du återställa din iPhone. Fortsätt till nästa steg.
Steg 6. Återställ din iPhone
Om du inte kunde lösa problemet genom att uppdatera din iPhone (eller uppdateringen kunde inte köras) i föregående steg är nästa steg att radera och återställa din iPhone. Om du har säkerhetskopierat din iPhone till iCloud eller till datorn som den är ansluten till nu kan du enkelt återställa dina personliga filer och inställningar när återställningen är klar. Om inte, har du fortfarande tillgång till all information som synkroniseras med ditt Apple -ID, till exempel dina kontakter, textmeddelanden, inställningar och eventuellt till och med dina foton (beroende på vad som synkroniseras med iCloud).
- För att återställa din iPhone, klicka bara på Återställ på din Mac eller PC efter att uppdateringen misslyckats. Om du redan har lämnat den skärmen, anslut din iPhone till datorn igen, starta om iPhone i återställningsläge och klicka sedan på Uppdatering.
- Efter uppdateringen blir du ombedd att ansluta din iPhone till ett Wi-Fi-nätverk och logga in med ditt Apple-ID.
- När du har loggat in igen blir du ombedd att återställa från säkerhetskopian (om tillgänglig).
Metod 2 av 2: På Android
Steg 1. Anslut telefonen till en laddare
Om din telefon inte slås på alls kan det ta slut på batterierna. Anslut telefonen till en väggladdare eller USB -port i en dator som inte sover och låt den sedan ladda i flera minuter.
Om din telefon inte visar någon laddning efter några minuter, prova en annan laddare och/eller vägguttag
Steg 2. Stäng en frusen app
Om en viss app är frusen men du fortfarande kan använda din Android är det ganska enkelt att tvinga appen att stängas.
- Först måste du visa de öppna apparna. På nyare Androids gör du vanligtvis detta genom att svepa upp från botten av skärmen, hålla fingret och sedan släppa-du kommer att se en lista över för närvarande öppna appar.
- Om det inte fungerar trycker du på den lilla fyrkantiga ikonen längst ned på skärmen (vanligtvis längst ned till höger) för att visa öppna appar. Eller, om du använder en Samsung -modell, tryck lätt på de tre horisontella linjerna längst ner.
- Svep igenom apparna tills du ser den som är frusen.
- Dra av den från skärmen. Om du var tvungen att svepa åt vänster eller höger för att bläddra genom apparna, svep appen uppåt för att stänga den. Om du rullade vertikalt, svep appen horisontellt för att stänga den.
- Om du inte kan stänga appen på det här sättet, öppna din Android inställningar, Välj Appar eller Appar och aviseringar, tryck på appen du vill stänga och välj Tvinga stopp. Om du inte ser det här trycker du på Appinformation först. Knacka OK att bekräfta.
- Om en app fortsätter att ge dig problem, överväg att radera den för att undvika framtida problem.
Steg 3. Starta om din Android
Om telefonens skärm är svart, enfärgad eller frusen i en app, försök starta om den. Håll strömknappen intryckt och välj sedan alternativet till Omstart. Eller välj bara Stäng av, vänta i cirka 30 sekunder och försök sedan slå på den igen.
- Lyft inte fingret från strömknappen tills din Android stängs av. Om den inte startar igen av sig själv, vänta i cirka 30 sekunder och tryck sedan på strömbrytaren för att slå på den igen.
- Beroende på din Android kan du se alternativet att välja Omstart eller Stäng av att fortsätta. Om du väljer Stäng av, vänta cirka 30 sekunder efter att skärmen blivit tom för att försöka slå på den igen.
Steg 4. Tvinga telefonen att starta om
Om det inte hjälpte att starta om telefonen med föregående steg kan du försöka tvinga den att starta om.
- På många moderna Androids kan du trycka och hålla ned strömbrytaren i cirka 30 sekunder (ibland mer, ibland mindre) för att tvinga den att starta om.
- På de flesta Samsung-modeller kan du tvinga omstart genom att trycka på och hålla ned både volymknapparna och högerknapparna samtidigt. Håll knapparna intryckta i 7 till 10 sekunder.
- Om din Android har ett löstagbart batteri kan du tvinga det att starta om genom att ta bort batteriet, sätta in det igen och sedan slå på telefonen igen.
Steg 5. Utför en fabriksåterställning om telefonen fortfarande är frusen eller inte startar
Om du inte kan få telefonen att starta efter att den frysts kan en fabriksåterställning lösa ditt problem. Tänk på att fabriksåterställning av telefonen raderar all data på telefonen, så det fungerar bäst om du redan har skapat en säkerhetskopia. Men så länge du har data synkroniserade till ditt Google -konto, till exempel dina kontakter, e -postmeddelanden och andra data, kan du återställa det även om du inte har en säkerhetskopia.
- Först, om din telefon är på och frusen, tryck och håll strömbrytaren intryckt tills den stängs av.
- Håll ned knapparna för återställningsläge för din modell-om du använder en Google Pixel eller Android One håller du ned ström- och volymknapparna. Om du har en Samsung-modell, håll ned ström- och volymknapparna istället.
- Om du har en Samsung ser du så småningom Samsung -logotypen följt av "Installera systemuppdatering". Då ser du "Inget kommando". Efter cirka 15 sekunder går telefonen in i återställningsläge.
- Använd volymknapparna för att bläddra till Torka data/fabriksåterställning och tryck sedan på strömknappen för att välja det.
- Välj Ja att bekräfta. Din Android kommer nu att återställa till sina ursprungliga fabriksinställningar.
- När återställningen är klar kommer du tillbaka till menyn för återställningsläge. Tryck på strömknappen och välj Starta om systemet nu att starta om normalt.
- När din Android kommer tillbaka kommer du att bli ombedd att välja ett trådlöst nätverk och logga in med ditt Google -konto. Om du har en säkerhetskopia kan du återställa från din säkerhetskopia när du uppmanas.
Tips
- Om du kan frigöra telefonen är det en bra idé att säkerhetskopiera den direkt efter det. Telefonfrysningar är vanligtvis symptom på ett större problem med telefonen, vilket innebär att du kan förlora data på telefonen någon gång om du inte säkerhetskopierar den.
- Telefoner fryser ofta eller beter sig oregelbundet om de utsätts för vatten eller liknande vätska. Om din telefon nyligen tappades i (eller på annat sätt utsattes för) vatten, ta den till ett tekniskt reparationscenter istället för att försöka slå på den.
