Denna wikiHow lär dig hur du får åtkomst till Googles supportresurser. Du kan inte ringa eller skicka e -post direkt till Googles kundsupportteam; i själva verket är den enda gången du kan prata med Google när du begär support för ett specifikt objekt (t.ex. din Android-telefon) eller skickar ett pressrelaterat e-postmeddelande. Under praktiskt taget alla omständigheter kommer kontakt med Google inte att lösa ditt problem. Eftersom du inte kan kontakta Google för support för tjänster som Gmail eller YouTube, kan du använda Googles supportwebbplats för instruktioner. Tänk på att många nummer och e -postadresser som påstår sig tillhöra Google faktiskt är bedrägerier.
Steg
Metod 1 av 2: Använda Googles support
Steg 1. Förstå hur Googles supportcenter fungerar
Eftersom Google inte kan tillhandahålla kundservice för t.ex. lösenordsåterställningar eller kontoåterställning har de en omfattande lista med vanliga hjälpämnen och genomgångar för vanliga problem.
Även om supportcentret inte utgör kontakt med Google, är det det enda Google-baserade alternativet för problem som du kan känna behov av att kontakta Google för
Steg 2. Öppna Googles support
Gå till https://support.google.com/ i datorns webbläsare.
Steg 3. Välj en produkt
Klicka på namnet på den produkt som du har problem med.
Om du till exempel har problem med Google Chrome klickar du på Google Chrome alternativ.
Steg 4. Granska tillgängliga supportresurser
Du kommer att se en lista med vanliga ämnen i mitten av sidan, så leta efter din fråga eller fråga där.
Steg 5. Välj en supportresurs kategori
Klicka på den kategori av frågor eller problem som du vill använda. Du borde se kategorin expandera för att visa mer specifika alternativ.
- Om du klickar på kategorin öppnar en supportsida, hoppa över nästa steg.
- Du kan också skriva din fråga eller fråga i sökfältet högst upp på sidan.
Steg 6. Välj ett supportresursämne
Klicka på ett av ämnena under den utökade kategorin. Om du gör det öppnas ämnets supportartikelsida.
Om du skrev din fråga eller fråga i sökfältet klickar du på ämnet som visas i rullgardinsmenyn under sökfältet
Steg 7. Följ supportartikelns instruktioner
Läs supportartikeln som öppnas noggrant och följ sedan instruktionerna i artikeln för att försöka åtgärda ditt problem.
- Du kan behöva följa flera artiklarnas instruktioner för att helt lösa ditt problem.
- De flesta supportartiklar har en lista med relaterade artiklar på höger sida av sidan.
Steg 8. Visa supportnummer för din Android -telefon
Om du vill få support för en icke-Pixel-modell av Android kan du se listan över supportnummer att ringa genom att göra följande:
- Klick Pixel -telefon på Googles supportsida.
- Klick Kontakta oss längst upp till höger på sidan.
- Klick Android -enhetsstöd.
- Granska listrutan med telefonnummer.
Steg 9. Begär en konversation för din Pixel -telefon
Om du har en Pixel 1 eller Pixel 2 Android-telefon kan du få stöd för chatt- eller telefonsamtal från Google genom att göra följande:
- Klick Pixel -telefon på Googles supportsida.
- Klick Kontakta oss längst upp till höger på sidan.
- Klick Support för Pixel -enheter.
- Välj din Pixel -modell.
- Klick Begär återuppringning för ett telefonsamtal eller Begär chatt för en snabbmeddelandekonversation.
- Följ instruktionerna på skärmen.
Steg 10. Begär en konversation för problem med Google Drive
Google Drive är den enda appbaserade tjänsten för vilken Google erbjuder support i realtid. Gör följande för att begära en chatt med eller e -post från Google:
- Klick Google Drive på Googles supportsida.
- Klick Kontakta oss i det övre högra hörnet på sidan.
-
Välj ett ämne och välj sedan en kategori om du uppmanas.
De Begära återbetalning alternativet fungerar inte för det här steget.
- Klick Begär chatt eller E -post support.
- Följ instruktionerna på skärmen för att starta en chatt eller en e-postkonversation.
Metod 2 av 2: Kontakta Google direkt
Steg 1. Förstå att det bara finns en handfull sätt att kontakta Google direkt
Om du inte är pressmedlem eller G Suite-administratör är dina sätt att kontakta Google begränsade till att skicka gammaldags snigelpost och söka jobb.
De enda undantagen från denna regel-Android-support, Pixel-support och Google Drive-support-listas i den tidigare metoden
Steg 2. Ring aldrig ett nummer som inte uttryckligen anges av Google
Flera bluffnummer som påstår sig tillhöra Google är för närvarande i omlopp. För att undvika att bli lurad (eller bara slösa bort din tid), ring bara ett nummer som är specifikt listat i ett Google -dokument. Du kan till exempel ringa ett nummer som anges på ett G Suite-formulär, men inte ett som finns på en webbplats som inte är från Google.
- Samma idé gäller för e -postadresser och vanliga adresser.
- Google -personal kommer aldrig att be om ditt lösenord i en telefon- eller chattkonversation.
Steg 3. E -posta Googles pressteam
Om du är pressmedlem och vill kontakta Google för en förfrågan kan du skicka e -post till dem på
. Beroende på ämnet i e -postmeddelandet kan du få ett svar eller inte.
Google accepterar och svarar bara på mejl från etablerade pressmedlemmar
Steg 4. Skicka e -post till Googles adress
Om du inte har något emot att skicka en snigelpost och inte får något svar kan du adressera din post till 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Det är ytterst osannolikt att Google svarar på snigelpost, så gör inte detta med ett brådskande eller känsligt föremål.
Steg 5. Kontakta G Suite -supporten
Vanliga Google -kontoanvändare kan inte göra detta, men G Suite -administratörer har tillgång till kundsupport dygnet runt. För att använda G Suite för att kontakta Google, se till att du är en G Suite -administratör och gör sedan följande:
- Gå till https://gsuite.google.com/support/ i din webbläsare.
- Välj en kontaktmetod (t.ex. klicka Telefonsupport om du vill ringa Google).
- Klick Logga in på G SUITE.
- Logga in med din G Suite -administratörskontoinformation.
- Följ instruktionerna på skärmen. Om du ringer Google måste du också följa de talade instruktionerna på hotline.
Steg 6. Ansök om ett jobb hos Google
Det sista sättet på vilket du kan kontakta Google direkt är att söka jobb hos dem. Du kan se och söka lediga jobb på Googles Karriärsida:
- Gå till https://careers.google.com/jobs i datorns webbläsare.
- Ändra platsen i textrutan längst till höger för att passa din önskade plats.
- Klicka på textrutan "Sök jobb" och tryck sedan på ↵ Enter.
- Bläddra igenom resultaten.
- Välj ett resultat och klicka sedan på TILLÄMPA i det övre högra hörnet.
- Fyll i ansökan och följ alla instruktioner på skärmen.
Tips
En vanlig missuppfattning om att kontakta Google är att deras kundtjänst kommer att kunna hjälpa till med problem som lösenordsåterställning, kontoändringar och så vidare; tyvärr har Google varken tid eller personal att leda Google -användare genom dessa processer
Varningar
- Google -anställda ska inte behöva be om ditt lösenord för någon av dina tjänster.
- Var försiktig med att lämna ut personlig information-särskilt om din plats-via telefon eller e-post.
