Redbox automatiska kiosker är snabba och enkla att använda när du letar efter något nytt att titta på. Men det betyder också att du inte kan gå fram till en och få omedelbar hjälp när något går fel. Lyckligtvis är Redbox kundserviceavdelning tillgänglig på ett par olika sätt, inklusive via telefon och via en onlinechatt på Redbox webbplats. Du kan också försöka kontakta Redbox via sina sociala mediekonton om allt annat misslyckas. Kontakta Redbox för att lösa eventuella frågor eller klagomål så att du kan njuta av din filmupplevelse i fred.
Steg
Metod 1 av 3: Ringa Redbox
Steg 1. Ring 1-866-723-2693 för att nå Redbox kundtjänst
Numret kan också komma ihåg som 1-866-REDBOX3. Detta är direktlinjen till kundservice, så det är användbart för att komma i kontakt med en representant direkt. Du kan använda den för frågor om saker som ditt konto, betalningar eller felsökning.
Nummeret finns på Redbox webbplats. Rulla längst ner på sidan "Kontakta oss" och klicka på "Ring oss" -knappen, som finns på
Steg 2. Ring samtal mellan kl. 06.00-12.00 Central tid
Kundserviceavdelningarna är endast tillgängliga under dessa timmar. På plussidan är de öppna 7 dagar i veckan. Även om du har fullt upp på vardagar kan du få tag på någon på helgen så länge du ringer inom deras vanliga öppettider.
USA: s centrala tid är 6 timmar efter Universal Time. Som jämförelse motsvarar Redbox ringtider 12: 00-06: 00 UTC
Steg 3. Samla ditt kontonummer och annan relevant information
Beroende på din anledning att ringa, finns det en god chans att kundtjänstombudet kommer att be om en del av denna information. Samla det innan du börjar samtalet. Se till att du får något som rör orsaken till samtalet. Om du har det tillgängligt kommer samtalet att gå mycket smidigare.
Till exempel, ha din betalningsinformation och kvitto tillgängligt om du ringer om en hyra eller ett köp
Steg 4. Berätta för representanten din anledning att ringa när de frågar
Förvänta dig att de ber om ditt namn och en kort beskrivning av din anledning att ringa. Efter det kommer de att begära ytterligare information, till exempel ditt kontonummer eller betalningsinformation, om det är relevant. Försök att vara så tydlig och beskrivande som möjligt så att representanten kan hjälpa dig direkt.
Till exempel kan du säga "Filmen jag hyrde fungerade inte och jag vill ha återbetalning."
Metod 2 av 3: Starta en chatt session
Steg 1. Besök sidan Kontakta oss på Redbox webbplats
När du är på Redbox webbplats visas alternativet "Kontakta oss" längst ner på sidan. Om du klickar på det tar du dig till hjälpcentret som innehåller en massa vanliga frågor. Du kan också gå direkt till
Kontaktsidan har all information du behöver för att komma i kontakt med kundservice, inklusive Redbox telefonnummer och tillgänglighetstider
Steg 2. Välj chattalternativet för att komma i kontakt med kundservice
Längst ned på sidan "Kontakta oss" letar du efter kontaktalternativ. Klicka på knappen "Chatta med oss" där. Alternativt kan du komma åt kontaktformuläret genom att gå till
Redbox kundtjänst är öppen från 6 till 12 AM amerikansk central tid. Det inkluderar chattfunktionen, så du har ingen tur att ansluta till en representant utanför dessa timmar
Steg 3. Fyll i chattförfrågningsformuläret med din kontaktinformation
Formuläret har flera rutor för dig att fylla i innan du pratar med en kundtjänstrepresentant. Välj först din anledning till chatten från rullgardinsmenyn högst upp i formuläret. Skriv in ditt namn och din e -postadress i följande rutor. Se till att du använder samma e -postadress som finns på ditt Redbox -konto, om du har en.
E -postadressen spelar roll om Redbox behöver kontakta dig senare. Kontrollera din e -post om ytterligare support är nödvändig
Steg 4. Ange din anledning för att kontakta support och annan relevant information
I mitten av formuläret kan du lägga in ytterligare men valfri information. Detta inkluderar din betalningsinformation och titeln du hyrde. Om du inte har något svar på det behöver du inte inkludera det. Använd dock den sista rutan på formuläret för att inkludera en kort beskrivning av problemet eller frågan du har.
- Inkludera allt som är relevant för din fråga eller klagomål. Kundtjänst behöver din betalningsinformation om du till exempel ringer om ett betalningsproblem.
- För beskrivningen, skriv något kort men tydligt. Till exempel, "Redbox debiterade mig för en film jag hyrde" låter support veta vad du behöver hjälp med.
Steg 5. Klicka på "Bli ansluten" -knappen för att börja chatten
Knappen finns längst ner i formuläret. När du klickar på den startar du en livechatt med en kundtjänstrepresentant, så se till att du är redo för det. Vänta tills kundtjänsten svarar och fortsätt sedan med att svara på alla andra frågor de har.
Beroende på hur många som försöker nå kundtjänst på detta sätt kan du behöva vänta lite tills någon svarar. Det brukar dock inte ta lång tid
Metod 3 av 3: Messaging Redbox på sociala medier
Steg 1. Skicka Redbox ett meddelande via Facebook för att få hjälp
Redbox erbjuder kundservice via sociala medier. Ett sätt att göra detta är genom att gå till Redbox officiella sida. Klicka på "skicka meddelande" -knappen under det stora omslagsfotoet högst upp på sidan och kom sedan med en kort beskrivning av vad du behöver hjälp med. Redbox officiella sida finns på
- Innan du skickar ett meddelande, se till att du har att göra med den officiella sidan. Den har en blå bock med namnet. Om verifieringstaggen inte finns är sidan inte legitim.
- Ett annat sätt att komma i kontakt med Facebook -sidan är genom att svara på Redbox senaste inlägg. Personen som hanterar kontot kan se det och svara. Din kommentar kan bli förbisedd, så att skicka ett direktmeddelande är mer effektivt.
Steg 2. Kontakta Redbox på Twitter om du har ett konto där
Skicka ett direktmeddelande till Redbox genom att klicka på knappen "meddelanden" på startskärmen. Skriv sedan in Redbox som mottagare. När du ser Redbox -kontot med en blå bock bredvid klickar du på det och skriver en snabb beskrivning av frågan eller problemet du har. Det officiella kontot finns på
- Se till att du skickar ett meddelande till det verifierade Redbox -kontot. Om det inte har verifieringskänslan bredvid namnet är det inte officiellt. Skicka inte personlig information om du inte är säker.
- Du kan också twittra till Redbox eller svara på ett av deras inlägg. Du kan få svar på det sättet, men det är inte lika troligt som genom direktkontakt eller Facebook.
Steg 3. Skicka ett meddelande på Instagram om du behöver en alternativ kontaktmetod
Redbox har också ett Instagram -konto, men du kan inte nå det via ett direktmeddelande. Ditt enda alternativ är att kommentera kontots senaste inlägg och vänta på svar. Det finns en god chans att din kommentar inte kommer att ses på detta sätt, så använd den bara som en sista utväg. Den officiella sidan finns på
Om du är osäker på vilket konto som är officiellt, gå till Redbox webbplats. Rulla ner till botten av sidan. Du kommer att se en lista med länkar till sociala medier som du kan klicka på för att nå de officiella kontona
Tips
- Observera att Redbox inte har ett officiellt e -postmeddelande från kundservice på sin webbplats. För säkerhets skull, ignorera alla Redbox -e -postadresser du ser online om de är falska.
- Redbox har en telefonapp, så du kanske kan hitta information om kundservice där. Appen är dock inte avsedd att användas för kundservice, så ring eller öppna chatten.
- Innan du kontaktar Redbox, kontrollera de vanliga frågorna och svaren på deras webbplats. Du kanske kan få svar på din fråga eller klagomål utan att behöva kontakta kundtjänst.
