Om du är en Zoom -användare och behöver kontakta företaget finns det några sätt du kan kontakta. Att kontakta Zoom varierar beroende på vilken typ av konto du har, så du kan prova några olika metoder för att få dina frågor besvarade så snabbt som möjligt. Eller du kan kolla deras webbplats för att se om du kan svara på din fråga på egen hand.
Steg
Metod 1 av 2: Allmänt stöd
Steg 1. Få support från Zooms chatbot om du har ett gratis konto
Om du har en fråga och du behöver svar direkt, starta ett snabbmeddelande med Zooms chatbot på Zoom -webbplatsen. Du kommer att chatta med en dator, inte en verklig person, så ställ korta, direkta frågor för att få mest nytta. Du kan använda den här funktionen om du har ett gratis konto, ett licensierat/proffskonto eller ett företagskonto.
För att ansluta till chatboten, gå till https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 och klicka sedan på chatbot
Steg 2. Ring 1-888-799-9666 om du är företagare
Detta kommer att ansluta dig till San Jose huvudkontor. Zoom -kundsupport är tillgängligt 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, inklusive större helgdagar, men du kan bara ringa för support om du är företagare eller administration. Andra huvudkontor kan nås på:
- Australien: +61.1800.768.027 ext 2
- Frankrike: +33.800,94.64.64 utv 2
- Indien: 000.800.050.2040 ext 2
- Japan: +81.053.132.0070 ext 2
- Nya Zeeland: +64.800.475.039 ext 2
- Singapore: +65.800.321.1249 ext 2
- Storbritannien: +44.800.368.7314 ext 2 eller +44.20.7039.8961 ext 2
Steg 3. Skicka in en hjälpbegäran online om du är licensierad eller proffsanvändare
Om du har problem med ditt konto och du behöver hjälp snabbt kan du skicka en begäran till Zoom online. Fyll i din begäranstyp (fakturering, teknisk support eller rapportering av missbruk) och skriv sedan en kort beskrivning av ditt problem. Om du har ett gratis konto kan du tyvärr inte använda den här funktionen.
- Du kan fylla i supportformuläret genom att besöka
- Du kan klassificera din rapport från 1-4, 1 har högsta prioritet och 4 är lägst prioritet. Prioritet 1: or får svar inom 1 timme, prioritet 2: er får svar inom 4 timmar och prioritet 3: or och 4: or får svar inom 24 timmar.
Steg 4. Maila [email protected] om du har en icke-brådskande fråga
Om du vill e -posta Zoom istället kan du skicka ett meddelande till dem från ditt personliga e -postkonto. Se till att du ger dem ditt zoom -ID och beskriv problemet så exakt som möjligt. Du kan skicka e -post till Zoom oavsett vilken typ av konto du har.
- Mejlen skickas till ett av Zoom -huvudkontoret.
- Zoom anger inte hur lång tid det tar för dem att svara på e -post. Du bör försöka fylla i ett formulär för supportbegäran först och sedan skicka ett mejl.
- Om du rapporterar missbruk gör du det genom att skicka ett e -postmeddelande till Zoom. Var noga med att inkludera mötes -ID, värd, datum och tid och vilken typ av övergrepp som inträffade.
Steg 5. Titta igenom Zooms guider för att svara på din fråga på egen hand
Om du har en teknisk supportfråga om Zooms tjänster kan du kanske hitta ditt svar i en av Zooms onlineguider eller självstudier. Logga in på ditt konto, skriv sedan din fråga i sökfältet eller bläddra igenom ämnena på Zooms supportsida för att hitta det du letar efter.
- För att besöka Zooms guider, klicka på
- Du kan också kolla in FAQ-sidan genom att klicka på
Metod 2 av 2: Försäljning och partnerskap
Steg 1. Fyll i ett onlineformulär för att få kontakt med Zoom -försäljning
Om du är intresserad av Zooms tjänster kan du fylla i ett onlineformulär för att få kontakt med deras säljteam på deras webbplats. Ange bara ditt namn, företag och kontaktinformation, samt ett kort meddelande om vad du är intresserad av.
Du kan fylla i försäljningsformuläret genom att besöka
Steg 2. Begär en live -demo genom att skicka en online -begäran
Om du vill ha en demonstration av Zooms funktioner kan du be dem att ge dig en live demonstration som är anpassad för dig och ditt företag. Fyll bara i ditt namn, företagsinformation och din kontaktinformation och tryck sedan på "Skicka".
Du kan begära en live -demo genom att besöka
Steg 3. Ansök om ett partnerprogram online
Om du äger eller arbetar för ett företag som använder Zoom mycket eller rekommenderar det till andra kan du vara berättigad till ett Zoom -partnerskap. Du kan läsa mer om typer av partnerskap och ansöka om dem online på Zooms webbplats.